Pour les créateurs
Bien démarrer
- Qui peut utiliser Kickstarter ?
- Comment démarrer un projet ?
- Comment ajouter des récompenses à mon projet ?
- Comment activer les contributions tardives pour mon projet ?
- Comment fixer le bon objectif de financement pour ma campagne Kickstarter ?
- Comment créer des composantes de récompense ?
Lancer votre projet
- Pourquoi le créateur doit-il fournir une carte bancaire dans la configuration de son projet ?
- Pourquoi est-ce que Kickstarter s’intéresse à mon entreprise et à ses associés ? Quelles sont les informations qui vont m’être demandées ?
- Combien de temps faut-il pour créer et lancer un projet ?
- Mon projet est en attente de vérification. Explications.
- Pourquoi vérifier les projets dans ce cas ?
- Comment dois-je préparer le lancement de mon projet ?
La promotion de votre projet
- Que signifie le badge Équipe Kickstarter dans mes Messages ?
- Configurer votre page de pré-lancement
- Quand et comment commencer à travailler ma stratégie promotionnelle ?
- Comment puis-je faire connaître mon projet ?
- Et les services de marketing et de promotion qui me promettent des contributeurs ?
- Ma campagne de financement s’est mise à stagner au bout de quelques jours. Que faire ?
Pendant votre campagne
- Je voudrais que mon projet soit sélectionné pour « Nos coups de cœur » ou apparaisse sur la page d’accueil, comment faire ?
- Où se trouve mon projet sur le site de Kickstarter ?
- Où suivre l'évolution de mon financement ?
- Comment gérer les notifications que je reçois par e-mail à propos de mon projet ?
- Comment créer une balise de référence personnalisée et suivre les statistiques des sites référents ?
- Une fois ma campagne lancée, mon projet est-il modifiable ?
Une fois votre campagne terminée
- Puis-je activer les contributions tardives après la fin de ma campagne ?
- Un contributeur qui a abandonné son engagement peut-il opter pour une contribution tardive ?
- Ma campagne a pris fin, puis-je modifier les récompenses proposées en contributions tardives ?
- Pourquoi ai-je reçu un e-mail qui dit que mes contributeurs veulent une nouvelle actu ?
- Que se passe-t-il si le montant recueilli est inférieur à l’objectif de financement de la campagne ?
- J'attends mes fonds. Comment vérifier les données bancaires que j’ai saisies ?
Échanges avec les contributeurs
- Qui répond aux questions des contributeurs et du public ?
- Que sont les actus de projet ?
- Comment publier une actu de projet ?
- Que faut-il dire dans une actu ? Quelle est la bonne fréquence de publication ?
- Qu’est-ce qu’une actu questions/réponses ?
- Comment bien communiquer avec mes contributeurs ?
Gestion des engagements
- Comment réussir votre questionnaire
- Où se trouvent les réponses de mon questionnaire ?
- FAQ sur l’envoi des données aux systèmes tiers de gestion des engagements
- Comment utiliser le tableau de suivi des livraisons pour gérer la production et la livraison des récompenses ?
- Comment gérer les données des contributeurs ?
- À quelles données sur mes contributeurs ai-je accès ?
Paiements Stripe
- Recevrai-je un formulaire 1099-K ?
- Quelles sont les répercussions fiscales associées à mon utilisation de Kickstarter ?
- Le traitement des données financières que je saisis sous l’onglet Paiement est-il sécurisé ?
- Quels sont les types de comptes bancaires pris en charge ?
- Comment les contributions tardives me sont-elles reversées ?
- Les créateurs basés au Royaume-Uni et en Allemagne sont-ils responsables de la TVA ?
Vérification d'identité
- Je voudrais créer une entreprise aux États-Unis pour lancer un projet : comment procéder ?
- Je lance un projet au nom d’une entreprise ou d’une association. Qui doit se soumettre à la confirmation de ses informations ?
- Comment confirmer mon identité et que faire en cas de problème ?
- J'ai du mal à télécharger mes pièces d'identité, que faire ?
Résolution des problèmes
- Que se passe-t-il si une erreur se produit au niveau de l’engagement de l’un de mes contributeurs ?
- Je ne parviens pas à valider les données de mon entreprise, que faire ?
- Pourquoi le nombre d'engagements de mon projet diffère-t-il du nombre de contributeurs qui ont sélectionné une récompense ?
- Mon projet a été refusé alors qu’il respecte les règles. Que faire ?
- Que se passe-t-il lorsqu'un projet est suspendu ?
- Puis-je soutenir le projet que j'ai créé ?