La FAQ de chaque page de projet est l’endroit idéal pour répondre aux questions courantes. Vous pouvez ajouter des questions fréquentes à la page de votre projet avant son lancement, mais aussi pendant votre campagne de financement.
Pour ajouter une question fréquente avant le lancement du projet, rendez-vous en bas de l’onglet Votre histoire de l’éditeur de projet. Vous y verrez l’option « Ajouter une autre question ».
Une fois la campagne de financement active, ouvrez l’onglet FAQ de votre page de projet et cliquez sur le bouton « Modifier la FAQ ». De là, vous pouvez ajouter une nouvelle question et la réponse correspondante. Tant que votre campagne est en cours, vous pouvez également réorganiser ou supprimer les questions de votre FAQ.
Cette section vous permet de publier des renseignements utiles et factuels à propos de votre projet. Les contributeurs apprécient les éléments de réponse apportés au sujet du projet et des récompenses. Par exemple, vous pouvez vous en servir pour décrire plus en détail le planning de votre projet, vos récompenses ou les caractéristiques techniques de votre produit.
Il faut savoir que vous ne pouvez ajouter ou modifier des questions que tant que la campagne de financement est en cours ou à l’état d’ébauche. Pour répondre à des questions reçues après votre date limite de financement, utilisez plutôt les actus de projet.
Si vous recevez des questions à propos du fonctionnement de la plateforme Kickstarter, vous pouvez inviter la personne à nous contacter directement.