Le compte bancaire que vous utilisez pour votre campagne doit être détenu par la personne ou l’entité levant les fonds dont les informations ont été confirmées et à son nom. Vous devez également être autorisé à le lier à votre projet.
De quel type de compte bancaire ai-je besoin pour le versement des fonds ?
Votre compte bancaire doit être un compte courant acceptant les dépôts directs dans la devise dans laquelle vous levez des fonds. Nous ne prenons pas en charge les comptes acceptant seulement les virements bancaires, les comptes épargne et les comptes bancaires virtuels ; si vous choisissez ces types de compte, vous risquez de rencontrer un problème au moment du versement des fonds.
Certains pays imposent par ailleurs certaines spécificités qu’il vous faut connaître :
- Aux États-Unis, le compte bancaire doit pouvoir accepter des dépôts directs ACH.
- Au Japon, seuls les comptes « Futsuu » sont pris en charge.
- Les créateurs européens levant des fonds en euros peuvent utiliser un IBAN issu de tous les pays admissibles. Par exemple, si vous êtes basé au Danemark et que vous levez des fonds en euros, votre IBAN peut être associé aux pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède et Suisse.
Si vous ne savez pas si votre compte bancaire est configuré pour ces types de transferts, nous vous conseillons de vous rapprocher de votre institution financière avant de le lier à votre projet.
Mon compte bancaire est refusé lorsque j’en saisis les données dans l’onglet Paiement
Dans certains cas, les coordonnées bancaires sont mises en forme par les banques émettrices et comportent alors des 0 superflus, des tirets et des espaces. En cas de refus lors de la saisie de vos données bancaires dans l’onglet Paiement de votre projet, réessayez en retirant les tirets, espaces et zéros superflus. C’est un point particulièrement important pour le numéro de compte bancaire.
Cette solution devrait résoudre le problème. Si toutefois vous ne parveniez pas à ajouter un compte bancaire à votre projet, prenez contact avec notre service d’assistance.
Puis-je changer le compte bancaire associé à mon projet ?
Au moment de saisir vos coordonnées bancaires, il est vivement recommandé de bien vérifier l’exactitude de vos données. En cas d’erreur, le versement des fonds pourrait échouer.
Dans certains cas, nous pourrons vous aider à actualiser les informations de votre compte bancaire.
- Si votre projet n’est pas encore lancé, prenez contact avec notre service d’assistance pour déterminer si vos coordonnées bancaires peuvent être réinitialisées.
- Si votre projet est déjà lancé, prenez contact avec notre service d’assistance pour déterminer si vos coordonnées bancaires peuvent être actualisées.
- Si le versement des fonds est en cours, nous ne pouvons plus modifier le compte bancaire ni les coordonnées relatives au bénéficiaire des fonds.