Être créateur sur Kickstarter est une démarche sérieuse ; le fait de confirmer que vous êtes celui ou celle que vous prétendez être assure l’intégrité de notre plateforme. Cette mesure vise aussi à empêcher quelqu’un d’autre d’utiliser votre nom pour lancer un projet. La confirmation de vos informations personnelles, ainsi que de celles des autres personnes ou entreprises qui lèvent des fonds pour le projet, est obligatoire.
Comment confirmer vos informations
Vous pouvez procéder à la confirmation de vos informations sur l’onglet Paiement, accessible depuis votre projet en préparation. Vous pourrez alors y indiquer à quel titre vous levez des fonds (particulier, entreprise ou association). Vous serez ensuite invité à cliquer sur « Accéder à Stripe », notre partenaire de traitement des règlements. En fonction de la nature de l’entité levant les fonds et du pays du projet, il vous sera demandé de fournir différentes informations, généralement des noms, dates de naissance, adresses, numéros fiscaux et justificatifs officiels. Ce processus est normalement plutôt rapide, mais peut prendre plusieurs jours ouvrés. Par conséquent, nous vous recommandons de prévoir une marge de quelques jours lors de la préparation du calendrier de lancement de votre projet.
Si vous n’avez pas reçu de nouvelles de la confirmation de votre identité dans les 5 jours ouvrés suivant l’envoi de vos informations, veuillez contacter notre service d’assistance.
En cas d’échec de votre tentative de confirmation
En cas de difficultés au moment de la confirmation de vos informations, vérifiez que les noms, dates de naissance, adresses et informations fiscales saisies correspondent exactement à ce qui se trouve sur vos documents officiels. Le plus souvent, cette procédure échoue en raison d’une coquille, c’est pourquoi nous vous conseillons de revérifier toutes vos données. Des messages d’erreur plus précis émis par Stripe, notre partenaire de traitement des règlements, seront affichés après que vous aurez cliqué sur « Accéder à Stripe ».
Afin d’assurer le bon déroulement de la procédure de confirmation, nous formulons les recommandations suivantes :
- Vérifiez que vous répondez aux critères d’admissibilité pour le lancement d’un projet dans le pays choisi.
- Vérifiez bien que le nom, la date de naissance et l’adresse saisis correspondent à ceux qui figurent sur vos justificatifs officiels.
- Vérifiez la mise en forme et l’orthographe.
- Si un document vous est demandé, veuillez fournir une image nette, en couleur, sans ombres ni côtés tronqués.
- Si plus d’une pièce vous est demandée, assurez-vous de ne charger qu’un exemplaire de chaque document.
- Les types de documents acceptés dépendent du pays. En cas de doute, veuillez consulter la liste des documents acceptés pour chaque pays ici.
- En ce qui concerne les projets japonais : si votre nom ou votre prénom ne peut pas être écrit en kanjis, utilisez des caractères latins ou des katakanas.
- Pour les entreprises situées aux États-Unis : L’URL de votre entreprise servira à vérifier votre raison sociale. Assurez-vous de fournir un lien public formaté comme suit : « https://www.exemple.com ». Vous pouvez donner l’URL de votre entreprise, de votre profil Kickstarter, ou de vos réseaux sociaux professionnels. Autrement, vous pouvez fournir une description de produit en deux phrases.
Remarque : l’URL doit présenter le produit ou le service que vous comptez produire avec vos fonds Kickstarter.
En cas de difficultés persistantes, vous pouvez prendre contact avec nous pour obtenir de l’aide.
Pour modifier vos informations vérifiées
Une fois la procédure de vérification achevée, l’identité vérifiée, les informations de l’entité et les coordonnées bancaires d’un projet sont verrouillées. Si vous souhaitez y apporter des modifications avant de lancer votre projet, veuillez nous contacter.
La sécurité et la protection de la vie privée de notre communauté sont des sujets qui nous tiennent énormément à cœur. Pour en savoir plus sur la confidentialité chez Kickstarter, reportez-vous à notre Politique de confidentialité.