La sécurité de nos créateurs nous tient à cœur, c'est pourquoi nous avons compilé les conseils et informations ci-dessous.
J'ai reçu un message sur Kickstarter supposément du service d'assistance ou du service Confiance et sécurité de Kickstarter. Est-il authentique ?
Ni le service d’assistance de Kickstarter ni le service Confiance et sécurité ne vous contacteront par message direct sur Kickstarter. Jamais. Si vous recevez un message à propos de votre compte, votre projet ou une offre non sollicitée, surtout n’y répondez pas et ne cliquez pas sur les liens qui ont pu vous être envoyés. Indiquez-nous que ces messages sont du spam. Notre service Confiance et sécurité enquêtera et supprimera ces comptes de la plateforme.
Comment savoir si un e-mail provient bien de Kickstarter ?
Les communications légitimes émanant de Kickstarter proviendront uniquement d'une adresse e-mail du domaine @kickstarter.com.
Si vous recevez un e-mail soi-disant de Kickstarter mais qui n'est pas envoyé depuis ce domaine, veuillez ne pas y répondre, ne pas réagir et ne cliquer sur aucun lien. Indiquez-nous que c’est un spam.
Si vous pensez avoir subi un préjudice, vous pouvez signaler les faits au Centre de signalement des crimes sur Internet : https://www.ic3.gov/
Si l'e-mail provient d'un compte Gmail, vous pouvez signaler l’abus commis ici : https://support.google.com/mail/contact/abuse
Existe-t-il un programme de mentorat Kickstarter pour les créateurs ?
Non. Si quelqu'un vous contacte en prétendant faire partie d'un programme de mentorat, cette personne n'est pas affiliée à notre organisation. Signalez son message, car c’est du spam.
Dois-je envoyer de l'argent à quelqu'un qui prétend représenter Kickstarter ?
Non. Nous ne vous demanderons jamais de payer en échange de contributions, de services, de fonctionnalités ou de débouchés.
Que faire si je reçois un e-mail douteux ?
- Indiquez-nous qu’il s’agit d’un spam.
- Ne répondez pas.
- Ne payez rien.
- Ne cliquez pas, ni sur les liens, ni sur les pièces jointes.
- Signalez-le.
Si vous avez des doutes quant à la légitimité d’un e-mail, prenez contact avec notre service d’assistance.
Nous avons été informés de tentatives de phishing commises par de mauvais acteurs qui prétendent représenter Kickstarter. Ces escrocs contactent les créateurs par message ou par e-mail en dehors de la plateforme Kickstarter pour les inciter à effectuer des paiements en échange de services publicitaires, promotionnels, marketing ou de soutien financier. Certains iront jusqu’à prétendre à tort que votre compte est restreint et vous demanderont de cliquer sur un lien.