Pendant votre campagne de financement
À mesure que vos contributeurs s’engagent à vous soutenir, certaines informations à leur propos s’affichent dans le rapport sur les contributeurs de votre projet. Pour y accéder, cliquez sur le menu des outils du créateur situé sur le côté gauche de votre page de projet.
Tant que votre projet est en cours, le nom de chaque contributeur, le montant de l’engagement, la récompense sélectionnée et le pays de livraison (le cas échéant) s’affichent. Si un contributeur a laissé un commentaire sur votre page de projet, cliquez sur son nom, puis sur le bouton « Afficher l’engagement » pour consulter les données à son sujet.
Les adresses e-mail des contributeurs ne sont visibles qu’au terme de la campagne, seulement si le projet est intégralement financé. Cela signifie que si un projet est encore en cours de financement, annulé ou non financé, les adresses e-mail des contributeurs ne s’affichent pas dans le rapport.
Au terme de votre campagne
Au terme de votre campagne, si celle-ci a été intégralement financée et si vous avez utilisé l’outil de questionnaire proposé par Kickstarter, toutes les informations recueillies s’afficheront dans le rapport sur les contributeurs, par exemple les adresses d’expédition, les préférences de récompense, etc. S’il vous manque une donnée, il y a de fortes chances que ce soit un contributeur retardataire.
Le rapport sur les contributeurs est exportable au format CSV, pour vous aider à gérer la livraison de vos récompenses. Pour en savoir plus à propos du rapport sur les contributeurs, rendez-vous ici.
Si vous optez pour un service tiers, les informations par défaut sur vos contributeurs (nom, montant de l’engagement, récompense sélectionnée et pays d’expédition, le cas échéant) restent disponibles dans votre rapport sur les contributeurs. Vous pourrez y saisir une remarque interne à propos de chaque contributeur et faire le suivi des récompenses expédiées ou en cours. Pour ce faire, il suffit de mettre à jour l’état correspondant.
À savoir : pour les contributeurs qui ont créé un compte avec leur identifiant Apple et choisi de masquer leur adresse e-mail, vous ne recevez, en fin de campagne, dans votre rapport sur les contributeurs, que leurs adresses de relais. Les adresses de relais associées à leurs comptes Kickstarter ne peuvent être utilisées que pour communiquer à partir des systèmes Kickstarter. Ainsi, tout message envoyé en dehors de notre plateforme n’atteindra malheureusement pas sa destination.
Si votre rapport sur les contributeurs est expiré, vous pouvez demander un prolongement de votre accès en quelques étapes simples.
À quelles données sur mes contributeurs n’ai-je pas accès ?
Les données de carte de crédit ne s’affichent pas dans le rapport sur les contributeurs. Le créateur est tenu de protéger la nature confidentielle des données des contributeurs et de s’en servir uniquement lorsqu’il est strictement nécessaire de les contacter directement ou pour livrer les récompenses.
En tant que créateur, vous n’avez pas le droit de demander à un contributeur des informations qui ne sont pas nécessaires à la livraison de sa récompense ni de recevoir des données personnelles sensibles, comme un numéro de sécurité sociale ou des coordonnées bancaires. Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Informations transmises aux créateurs et collaborateurs de notre politique de confidentialité.