Pour les contributeurs
Soutenir un projet
- J’aimerais soutenir un projet. Comment ça marche ?
- À quel moment ma carte est-elle débitée ?
- Engagements : les problèmes courants
- Quels sont le seuil et le plafond qui s’appliquent aux engagements ?
- À quoi correspond cette transaction Kickstarter sur mon relevé bancaire ?
- Comment écrire à un créateur de projet
Gérer un engagement
- Est-ce que je peux annuler mon engagement ?
- Mon remboursement a été envoyé sur une carte expirée, que faire ?
- Où se trouvent mes engagements ?
- J'aimerais changer de mode de paiement avant la date limite du projet. Comment procéder ?
- Comment modifier le montant de mon engagement ou mon choix de récompense ?
- Recevrai-je un reçu pour mon engagement ?
Recevoir les récompenses
- Je n’ai pas reçu ma récompense.
- Que se passe-t-il lorsqu’un projet est en retard ?
- Comment donner au créateur mon adresse de livraison et mes choix de récompense ?
- Que faire en cas de frais de port supplémentaires ?
- L’objectif de financement a été atteint, puis un problème est survenu. Que faire ?
- Lorsqu’un créateur ne livre pas les récompenses de son projet, que fait Kickstarter ?
Paramètres de profil
- Qu'est-ce qu'une page de profil ? Qu'y trouve-t-on ?
- Comment modifier mon nom de profil ou le nom que j’ai utilisé pour faire vérifier l’identité associée à mon projet/compte ?
- Qu’est-ce qu’une URL personnalisée ?
- Comment me désabonner des e-mails que je reçois ? Comment régler mes paramètres de notification ?
- Comment sécuriser mon compte ?
- Comment activer l'authentification à deux facteurs ?