Soutenir un projet

• Engagements : les problèmes courants
• J’aimerais soutenir un projet. Comment ça marche ?
• À quel moment ma carte est-elle débitée ?
• Je me suis engagé à soutenir un projet, mais je ne retrouve pas mon engagement dans mon compte. 
• Questions fréquentes sur les engagements tardifs
• Quels sont le seuil et le plafond qui s’appliquent aux engagements ?

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Gérer un engagement

• Est-ce que je peux annuler mon engagement ?
• Mon remboursement a été envoyé sur une carte expirée, que faire ?
• Où se trouvent mes engagements ?
• J'aimerais changer de mode de paiement avant la date limite du projet. Comment procéder ?
• Comment modifier le montant de mon engagement ou mon choix de récompense ?
• Recevrai-je un reçu pour mon engagement ?

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Recevoir les récompenses

• Je n’ai pas reçu ma récompense.
• Que se passe-t-il lorsqu’un projet est en retard ?
• Comment donner au créateur mon adresse de livraison et mes choix de récompense ?
• Que faire en cas de frais de port supplémentaires ?
• L’objectif de financement a été atteint, puis un problème est survenu. Que faire ?
• Lorsqu’un créateur ne livre pas les récompenses de son projet, que fait Kickstarter ?

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Paramètres de profil

• Qu'est-ce qu'une page de profil ? Qu'y trouve-t-on ?
• Comment modifier mon nom de profil ou le nom que j’ai utilisé pour faire vérifier l’identité associée à mon projet/compte ?
• Qu’est-ce qu’une URL personnalisée ?
• Comment me désabonner des e-mails que je reçois ? Comment régler mes paramètres de notification ?
• Comment sécuriser mon compte ?
• Comment activer l'authentification à deux facteurs ?

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Résolution des problèmes

• Un projet auquel j’ai contribué vient d’être intégralement financé, mais mon engagement n’a pas été débité. Que faire ?
• Pourquoi mon engagement apparaît-il sur ma carte ?