Lorsqu’un créateur monte un projet Kickstarter, il est contraint de fixer une date de livraison estimée pour chaque récompense. Cependant, cette date constitue un objectif que le créateur s’engage à chercher à atteindre, plutôt qu’une garantie quant au moment où les contributeurs commenceront à recevoir leurs récompenses.
N’oubliez pas que cette date est une estimation, pas une garantie.
En guise de première étape, nous vous conseillons de consulter la date de livraison estimée de votre récompense, pour savoir quand le créateur espère vous l’expédier. Vous pouvez aussi vérifier le détail de votre contribution pour savoir si le créateur a indiqué l’état de votre récompense.
Ensuite, lisez la section des actus sur la page de projet. C’est là que vous en apprendrez plus sur l’état d’avancement du projet. Si le créateur n’a rien publié depuis un mois, vous aurez la possibilité de demander une actu anonymement.
Chaque créateur aura une approche différente de son projet. De temps à autre, un obstacle ou un retard inévitable peut survenir. Aussi, il n’est pas rare qu’un créateur sous-estime le temps nécessaire pour faire vivre son projet. Contrairement à une boutique d’e-commerce, il existe un risque que le créateur se retrouve bloqué dans la concrétisation de sa vision initiale et ne puisse venir à bout de son projet.
Lorsque le créateur prend du retard par rapport à ses dates de livraison estimées, nous attendons de lui qu’il informe ses contributeurs des obstacles rencontrés.
Si vous avez demandé une actu depuis la page de projet et que vous attendez toujours des nouvelles du créateur, la prochaine étape est de lui envoyer un message sur Kickstarter pour vous renseigner sur l’état d’avancement du projet. Vous pouvez aussi publier un commentaire sur sa page de projet.