Pour commencer, nous vous conseillons de vérifier que vous êtes bien dans votre compte Kickstarter, et pas celui de quelqu’un d’autre. Si vous avez d’autres adresses électroniques, consultez vos boîtes de réception pour voir si elles contiennent l’e-mail de confirmation de Kickstarter. Essayez aussi de vous connecter avec une autre de vos adresses, pour le cas où vous auriez créé plus d’un compte.
Si vous vous êtes engagé en tant qu’invité, vérifiez votre messagerie pour retrouver votre e-mail de confirmation, qui contiendra un lien d’activation de votre compte Kickstarter.
Assurez-vous que l’e-mail de confirmation provient bien de Kickstarter et non d’une société de gestion des engagements, comme BackerKit, PledgeBox, CrowdOx ou un autre service similaire. Si vous avez contribué au projet par l’intermédiaire de l’une de ces sociétés, l’opération n’apparaîtra pas de notre côté et ne sera donc pas reflétée dans votre compte Kickstarter. Par ailleurs, Kickstarter ne vous attribuera aucun numéro de contributeur. Il vous faudracontacter le créateur directement pour toute question ou pour demander des nouvelles.
Vous ne retrouvez toujours pas votre engagement après avoir vérifié vos autres messageries électroniques et vous n’avez pas reçu d’e-mail de confirmation ? Prenezcontact avec notre service d’assistance.
Je ne me souviens plus de l’adresse e-mail que j’ai utilisée pour m’engager.
Si vous ne retrouvez plus votre engagement ou que vous ne vous souvenez plus de l’adresse e-mail associée à votre compte Kickstarter, il est possible que vous ayez mal saisi vos coordonnées au moment de vous engager. Par conséquent, vous ne recevez rien dans votre compte.
Nous vous aiderons à retrouver votre compte avec plaisir.Prenez contact avec nous et nous commencerons les recherches ensemble.