Kickstarter accueille les créateurs qui souhaitent donner vie à leurs idées créatives. Notre rôle est de leur apporter le soutien et la liberté dont ils ont besoin. Nous attendons de chaque créateur qu’il mette tout en œuvre pour terminer son projet comme promis, néanmoins, nous comprenons aussi que la création de quelque chose de nouveau représente un processus compliqué et que les imprévus sont possibles.
Il n’est pas inhabituel qu’une récompense change en cours de route ou que de nouvelles itérations émergent après la phase de prototypage. Il est important de comprendre que ce que vous recevrez peut différer légèrement de ce qui a été initialement présenté. Le créateur a peut-être été contraint de s’approvisionner autrement, de changer d’usine de fabrication ou de modifier ses plans d’origine.
Puis-je échanger ou retourner ma récompense?
Kickstarter n’est pas une boutique. Soutenir un créateur, ce n’est pas acheter ou précommander un produit existant. De nombreux créateurs n’auront pas les moyens de proposer un retour ou un échange de la récompense que vous avez reçue. Cependant, sachant que chaque créateur aura mis en place ses propres politiques, nous vous invitons à vous renseigner auprès de lui directement.