Al crear su proyecto en Kickstarter, el creador debe establecer una fecha de entrega aproximada para cada recompensa. Sin embargo, el objetivo de este requisito es que el creador fije una fecha objetivo estimada, en lugar de una garantía de cuándo los patrocinadores recibirán las recompensas.
Recuerda que la fecha de entrega aproximada es una estimación, no una garantía.
Como primer paso, consulta la fecha de entrega aproximada de la recompensa específica que seleccionaste para ver en qué mes el creador estimó hacer el envío. También puedes consultar los detalles de la contribución para comprobar si el creador especificó el estado de tu recompensa.
A continuación, tómate un tiempo para consultar la sección Actualizaciones de la página del proyecto. Este es el mejor lugar para ver el estado actual del proyecto. Si el creador no ha publicado una nueva actualización después de un mes, tendrás la opción de solicitar una nueva actualización de forma anónima.
Cada creador abordará su proyecto de manera diferente y, de vez en cuando, podrá encontrarse con obstáculos inesperados o enfrentarse con un retraso inevitable. Tampoco es poco frecuente que un creador subestime la cantidad de tiempo que necesita para llevar a cabo su proyecto. A diferencia de una tienda en línea, existe la posibilidad de que por algún motivo el creador no pueda completar su proyecto en la fecha prevista.
Cuando surge algún retraso en la fecha de entrega aproximada, nuestra expectativa es que el creador pueda comunicar estos contratiempos a los patrocinadores para mantenerlos al tanto de la situación.
Si después de solicitar una nueva actualización a través de la página del proyecto, el creador aún no responde, envíale un mensaje a través de Kickstarter para averiguar qué sucede. También puedes publicar un comentario en la página del proyecto.