Al planificar un proyecto, uno de los pasos más complicados que puede enfrentar el creador es calcular los costos de envío de sus recompensas.
Como patrocinador, es importante tener en cuenta que el creador está desarrollando algo nuevo. Esto puede significar que también sea la primera vez que administra un proyecto con costos de producción y envío. Un creador puede tener experiencia limitada en anticipar cambios respecto al alcance del proyecto, lo que podría derivar en cargos inesperados. Nosotros instamos a los creadores a que investiguen y planifiquen todos los costos involucrados en la realización de su proyecto, y que comuniquen expectativas realistas a los patrocinadores, pero a veces es inevitable que surjan imprevistos (con sus costos correspondientes).
Es importante considerar que incluso con un plan de envío completamente detallado, el creador no puede controlar todos los factores externos. Podría suceder que el proveedor de envío que planeaba contratar haya aumentado los precios, o que el empaque planificado ya no sea viable.
No es poco frecuente, ni va en contra de nuestras reglas, que los creadores esperen hasta después de que finalice el proyecto para cobrar el envío. De esta manera, pueden asegurarse de cobrar el monto correcto necesario para cubrir los costos. Si al momento de pagar, el cargo de envío es cero o una cantidad inusualmente baja, recomendamos buscar en la página del proyecto cualquier información que el creador pueda haber compartido sobre su plan de envío mientras el proyecto estaba activo.
Si observas una situación en la que un creador cobró el envío mientras la campaña estaba activa y luego anuncia costos adicionales, ponte en contacto directamente con el creador. Es la persona indicada para abordar todas tus inquietudes, ya que son los creadores quienes determinan los costos del proyecto, y no Kickstarter. Si bien sabemos que este tipo de contratiempos no son óptimos, esperamos que los patrocinadores y creadores puedan trabajar en conjunto para entenderlos y superarlos.
Nuestra expectativa es que los creadores terminen su proyecto de una manera satisfactoria, y entendemos que, en algunos casos, los costos de envío son motivo de demoras. Kickstarter no puede resolver disputas entre patrocinadores y creadores, por lo que en caso de surgir gastos de envío adicionales, tendrás que contactar al creador directamente para encontrar una solución.