クリエイターがしばらくの間新しいアップデートを投稿していなかったときに、そのプロジェクトのバッカーの皆様には匿名によるアップデートリクエストを提出するオプションが提供されます。リクエストが提出された後、クリエイター宛に Kickstarter がメールを送り、バッカーが新たなプロジェクトアップデートをリクエストしている旨をお伝えします。
クリエイターに直接メッセージを送ったり、プロジェクトページにコメントを残したり、Kickstarter サポートチームに問い合わせたりする前に、まずはアップデートリクエストを提出することをおすすめします。
プロジェクトアップデートのリクエストを提出するにはどうすればよいですか？
対象プロジェクトであれば (クリエイターが新しいアップデートを4週間以上投稿しておらず、リワードのフルフィルメント/配送がまだ完了していないプロジェクト) 、プロジェクトページ上部のバッカー・バーに表示されるフィードバックで特定の選択肢 (中立的または否定的なフィードバック) を選択した後、または Kickstarter のデスクトップ版またはモバイル版ウェブサイトの「アップデート」フィードの上部から、アップデートのリクエストを行うことができます。
リクエストを送った後、クリエイターに再度確認するまでどれくらい待つべきですか？
バッカーへのリワード配送が完了するまで、クリエイターの皆さまには毎月1回のアップデート投稿を行うよう推奨していますが、プロジェクトの管理で忙しい中アップデートを書き上げる時間を見つけることが困難な場合もあるでしょう。また、クリエイターそれぞれによってアップデートへのアプローチも異なります。連絡がないからといって、必ずしもクリエイターがプロジェクト進行を諦めてしまったというわけではありません。リクエスト送信後は、別の方法でアップデートを再度リクエストするまで、少なくとも1週間お待ちいただくことをおすすめします。