プロジェクトを計画するうえで、クリエイターが直面するもっとも複雑なステップの一つは、リワードの送料の計算です。
バッカーの皆様には、クリエイターがまったく新しものを一から創り上げているという事実に理解を示していただくことがとても大切になります。 クリエイターによっては、制作・配送費が絡む本格的なプロジェクトを管理するのはこれが初めてという人もいるかもしれません。プロジェクトの全体像を掴んで変化を予測し対応するという経験が少ないクリエイターは、そのせいで思いがけない費用に遭遇することもあります。Kickstarter では、クリエイターの皆様には、プロジェクト完了までのコスト全てをしっかりリサーチ＆計画し、現実的なプランをバッカーの皆様に知らせるよう強く勧めてはいますが、時には予定外の問題 (予定外の費用) というのは避けられません。
また、入念な配送計画を用意していても、クリエイターはすべての「外部要素」を管理できるわけではありません。例えば、クリエイターが利用しようと考えていた輸送業者が価格を上げたり、予定していた梱包材料が使えなくなったりなど、外部からのさまざまな要因で配送計画が予定通り進まなくなることもあります。
プロジェクトが終了するまでクリエイターが送料を請求しないこともよくあります（これは Kickstarter のルール違反ではありません）。こうすることで、正確な費用に対して正しい金額を請求できるようになるためです。お支払いの時点で送料がゼロになっていたり、大幅に低い額が表示されている場合には、プロジェクト進行中にプロジェクトページでクリエイターが配送計画について詳しい情報を共有していないかどうかをご確認いただくことをおすすめします。
キャンペーン進行中にクリエイターが送料を請求したにもかかわらず今になって追加費用を発表した場合、それに関するご質問・ご懸念等については直接 クリエイターにお問い合わせください。プロジェクトのコストを決定するのは各クリエイター次第となっているため、Kickstarter はこのプロセスに一切関与しておりません。そのため、追加費用に関する質問はすべてクリエイター本人にご連絡頂くのがベストです。このような障壁というのは好ましいものではありませんが、バッカーとクリエイターの両者が共に取り組み、共通の理解のもとこういった障壁を乗り越えていくことができればと思っています。
クリエイターの皆様には、常にプロジェクトをバッカーが満足できる結果へとつなげるようお願いしています。また Kickstarter では、送料関連の費用のせいでプロジェクトに遅延が発生する場合があることも十分理解しています。バッカーとクリエイターの間で発生した紛争を Kickstarter が解決することはできませんので、追加の送料が発表された場合には、直接クリエイターと話し合って解決につなげるようにお願いいたします。