Kickstarter は、クリエイター達が独自のクリエイティブなアイデアを実現させる場所です。そしてそのために必要なサポートと自由を提供できるよう Kickstarter チーム一同日々尽力しております。クリエイターの皆様には、プロジェクトを約束通りに完了するため最善の努力を払うようお願いしていますが、その一方で、新しい何かを創り上げるというのは長く複雑なプロセスになり、途中で何らかの障害や問題に遭遇することがあることも十分理解しております。
プロトタイプ段階以降に、リワードに何らかの変更や新たなバージョン更新が発生することは珍しいことではないため、最初に提示された内容とは若干異なるものが届く可能性があることもご理解いただくことが重要となります。例えば、クリエイターがやむなく代替材料を使用したり、別の工場に製造プロセスを移動したりする必要が出た場合や、元の計画を改訂する必要が出たりした場合も考えられます。
リワードを返品または交換することはできますか？
Kickstarter でバッカーとしてプロジェクトを支援することにした際には、通常のお店とは異なり、既存の商品をクリエイターから購入または予約注文しているわけではありません。クリエイターの中には、届いたリワードの返品や交換に応じるすべを持たない方も沢山います。しかし、クリエイターそれぞれが独自の方針を採用していますので、ぜひ直接クリエイターにお問い合わせいただくことをおすすめします。