クリエイターが長い間新しいアップデートを投稿していないと不安になってしまうお気持ちは十分理解できます。そのため Kickstarter では、クリエイターの皆様に、1ヵ月に1回の頻度でアップデートを投稿するようお願いしています。もしもこのような頻度でアップデートが投稿されていない場合には、そのプロジェクトのバッカーは匿名でアップデートのリクエストを送信することができます。リクエストが送信された後、Kickstarter からそのクリエイター宛てに、バッカーから新しいプロジェクトアップデートのリクエストが届いた旨を知らせるメールが送られます。
クリエイターに直接メッセージを送ったり、プロジェクトページにコメントを残したり、Kickstarter サポートチームに問い合わせたりする前に、まずはアップデートリクエストを提出することをおすすめします。
プロジェクトアップデートのリクエストを提出するにはどうすればよいですか？
対象プロジェクトであれば (クリエイターが新しいアップデートを4週間以上投稿しておらず、リワードのフルフィルメント/配送がまだ完了していないプロジェクト) 、「アップデート」セクションの上部から、または中立的または否定的なフィードバックの選択肢を選んだ後にプロジェクトページ上部のバッカー・バーから、アップデートのリクエストを行うことができます。
プロジェクトアップデートをリクエストしたけれど、クリエイターから返事がない場合はどうすればよいですか？
バッカーへのリワード配送が完了するまで、クリエイターの皆さまには毎月1回のアップデート投稿を行うよう推奨していますが、プロジェクトの管理で忙しい中アップデートを書き上げる時間を見つけることが困難な場合もあるでしょう。特に、クリエイターが1人ですべてをこなしている場合は尚更です。クリエイターそれぞれによってアップデートへのアプローチも異なります。連絡がないからといって、必ずしもクリエイターがプロジェクト進行を諦めてしまったというわけではありません。
リクエスト送信後は、別の方法でアップデートを再度リクエストするまで（Kickstarter を通してダイレクトメッセージを送信するなど）、少なくとも1～2週間お待ちいただくことをおすすめします。クリエイターに沢山のリクエストが届いていて、全員に返信するのに時間がかかっていることも考えられます。
クリエイターがアップデートを投稿したけれど、私の質問に対する回答が含まれていない場合はどうすればいいですか？
クリエイターによっては、前もってアップデートの内容を用意していたり、大量の質問が届いたためにできるだけ早く対応していたりする場合が考えられます。
次回のアップデートでもあなたの質問に対する回答が含まれていない場合には、直接クリエイターに Kickstarter を通してダイレクトメッセージを送信することをおすすめします。
クリエイターにアップデートの投稿を強制できないのはなぜですか？
バッカーの皆様に最新情報をお届けする最善の方法は各クリエイターによって異なります。共有するに値する情報があった場合にのみアップデートを投稿する形を好むクリエイターもいれば、必ず1週間に1回のペースでコミュニティ宛てのアップデートを熱心に投稿するクリエイターもいます。
アップデートの投稿をクリエイターに強制することはできませんが、アップデートが長い間投稿されていない場合には、Kickstarter からクリエイターに連絡を取り、バッカーへの義務を果たすよう伝えることがあります。
ヘルプセンターの記事：「クリエイターがプロジェクトのフルフィルメントやリワードの配送を行わなかった場合には、Kickstarter ではどのような措置を取っていますか？」にて、詳しい内容をご確認ください。