リワードのフルフィルメント（配送準備から完了までの全プロセス）に向けてバッカーの情報を収集し始める準備が整ったら、以下の手順に沿ってバッカーサーベイを作成してください。
- サーベイの構築を開始するには、プロジェクトページの左側にあるクリエイターツールメニューで［バッカーサーベイ］を選択し、［スタート］ボタンをクリックします。
- ［アイテムに関する質問］タブに、キャンペーンで提供されたアイテムすべて（アドオンとして提供されたアイテムも含む）が一覧表示されます。
- 各アイテムに対して質問やバリアントを作成するには、そのアイテムの横にある［質問を作成］をクリックします。
- アイテムで色やサイズなどのバリアントがある場合は、「バリアントを作成］をクリックして追加することができます。
- アイテム 1 つに対して複数のバリアントを追加できますが（例：色、サイズなど）、追加するバリアントの数は可能な限り 3 つ以下に抑えることをおすすめします。
- 各バリアントに対して、さまざまなバリアント値を追加する必要があります（例：複数のサイズが利用可、など）。バッカーはサーベイに回答する際にこれらの値から希望のものを選択することになります。
- SKU は、アイテム名と追加されたバリアント値に基づいて自動的に各アイテムごとに生成されます。例えば、「リワード 1」のサイズが Small（S サイズ）で色が Blue（ブルー）の場合、生成される SKU は「Reward1-Small-Blue」となります。SKU は、後から SKU テーブルを使って個別にカスタマイズすることができます。
- アイテムに関してさらに詳しい情報が必要な場合は、［アイテムのカスタマイズ］の欄で自由入力式の質問を追加して追加情報を収集することもできます。
- バッカーサーベイでバリアントが作成されていないアイテムについては、アイテム名の最初の 3 語がデフォルトの SKU になります。
- アイテムで色やサイズなどのバリアントがある場合は、「バリアントを作成］をクリックして追加することができます。
- 次に［バッカーへの質問］に移動し、バッカーに答えてもらいたい質問（例：このキャンペーンについてどのように知ったかなど）を追加します。
- 各質問は、自由入力、複数選択、または単一選択の回答形式に設定することができます。また、質問を分割し、すべてのバッカー向け、または特定のリワードのみに限定することも可能です。これらの質問は、希望する順序に並べ替えることができます。
- デフォルトでは、質問には回答が必須となっていますので、キャンペーンのフルフィルメントを完了するために必要ではない質問の場合は、任意としてマークしておく必要があります。
- 質問が任意としてマークされていないと、バッカーがその質問への回答を空白にすることはできなくなります。そのため、そのリワードレベルのバッカー全員に当てはまる質問ではない場合は、回答の中に「該当しない」の選択肢も含めておくようにしましょう。
- 各質問は、自由入力、複数選択、または単一選択の回答形式に設定することができます。また、質問を分割し、すべてのバッカー向け、または特定のリワードのみに限定することも可能です。これらの質問は、希望する順序に並べ替えることができます。
- ［住所］タブで、バッカーの住所をサーベイで収集するのか、またはサードパーティのサービスを使って収集するのかを決めることができます。
- デジタルアイテムのみが提供されるリワードレベルでは、配送先住所の情報収集をオプトアウトすることができます。その場合は、「はい、バッカーの住所情報を収集します」をクリックしてからその下に表示されるボックスのチェックを外してください。
- Kickstarter では、バッカーが入力した住所が実在する正しいものか、スペルミスがないかをチェックするために住所情報の検証を行います。
- バッカーから収集する必要のある情報すべてを追加し終えたら、サーベイが実際にどのようにバッカーに表示されるかを前もって確認することができます。 ここで、希望であれば独自のサーベイ用紹介文を入力することもできます。
- ページ上部でドロップダウンメニューから異なるリワードレベルやアドオンを選択して、特定のバッカーに対してサーベイがどのように表示されるかを確認できます。バッカーサーベイでは、プレッジ内の各アイテム（アドオンを含む）に関連した質問が自動的に生成されます。
- サーベイの出来に満足し、ほかに収集すべき必要な情報もない場合は、右上にある［サーベイを送信する］をクリックして送信することができます。
- バッカーサーベイを送信できるのは一度のみとなっているため、ここで再び、本当に送信してもよいかどうかを確認するメッセージが表示されます。すべて準備万端でサーベイを送信してよい場合は［はい、サーベイを送信します］をクリックしてください。
バッカーサーベイのキーワード
- SKU = 「ストック・キーピング・ユニット」の略称で、在庫の数量を把握するために在庫全体の各アイテムに割り当てられた名前になります。
- バリアント = リワードアイテムの変異型を示します。例えば、「サイズ」や「色」といったバリアントがあります。
- 値 = 値とはバリアント値のことで、各バリアントで利用可能なオプションを示すものです。例えば、バリアントが「サイズ」の場合、「Small（S サイズ）」「Medium（M サイズ）」「Large（L サイズ）」などの値があります。
バッカーにはサーベイを何度送信できますか？
バッカーサーベイを送信できるのは一度のみとなっています。そのため、この一度のサーベイを通じて、バッカーのリワードのフルフィルメントを完了するために必要な情報すべてを入手できるようにしてください。また、重要な情報が不足していないことを確認するためにも、必ず送信前にサーベイをプレビューすることをおすすめします。
サーベイに含まれていない情報が追加で必要になった場合はどうすればいいですか？
バッカーサーベイを送信した後になって、必要な質問がサーベイに含まれていないことに気が付いた場合は、バッカーレポートを通じてバッカーに直接メッセージを送ることができます。この際、バッカーレポートを特定のリワードレベルにフィルタリングして一部のバッカーにのみメッセージを送信することもできます。
また、キャンペーンが終了する前にバッカーから情報をリクエストする必要がある場合も、直接バッカーにメッセージを送って情報を収集することをおすすめします。
遅延プレッジの収集中も、バッカーサーベイを送信することはできますか？
はい、プロジェクトで遅延プレッジが進行中の場合も、バッカーサーベイを送信することができます。バッカーが遅延プレッジを使ってプロジェクトに参加した場合、そのバッカーにはプレッジの確認と共に、サーベイもすぐに届くようになっています。
ただし、バッカーサーベイが送信された後に遅延プレッジ用に追加でリワードアイテムを作成することはおすすめできません。バッカーサーベイの送信後には、サーベイを編集して新しいアイテムに関する質問を追加することができないからです。
バッカーサーベイで住所をロックするには？
リワードの配送を開始する準備が整ったので住所をロックしたいという場合は、プロジェクトの［バッカーサーベイ］ページにアクセスしてください。ここで、［住所をロックする］の隣にある［スタート］ボタンをクリックすると、その操作を続行してよいかどうかを確認するメッセージが表示されます。 住所がロックされると、バッカーが住所情報を変更できるのは残り48時間となります。
その他の参考記事：
バッカーレポートを使うには？
バッカーサーベイへの回答を見つけるには？
フルフィルメント・ダッシュボードを使ってリワードの製造とフルフィルメントを管理するには？