Anhand dieser Spalte kannst du den Status der Belohnung der einzelnen Unterstützer nachverfolgen. Der Status ist auch für den Unterstützer sichtbar.
Du kannst den Status eines einzelnen Unterstützers oder einer Gruppe von Unterstützern ändern, indem du das Kästchen links von der Unterstützernummer auswählst. Du kannst auch nach Belohnungsstufe filtern und innerhalb dieser Stufe bestimmte Unterstützer auswählen. Um den Status der einzelnen Finanzierungsbeiträge festzulegen, wähle eine der folgenden Optionen aus dem Dropdown-Menü aus:
- Ausstehend
- In Bearbeitung
- Versandt
- Verzögert
Du kannst den Status so oft wie nötig aktualisieren, damit deine Unterstützer stets auf dem Laufenden sind. Bist du auf unvorhergesehene Schwierigkeiten gestoßen? Dann ändere den Status aller betreffenden Belohnungen auf „Verzögert“ im Unterstützerbericht. Nicht vergessen: Transparenz ist der Grundstein für eine Vertrauensbasis zwischen dir und deinen Unterstützern.
Wird ein Unterstützer benachrichtigt, wenn sich der Status seiner Belohnung ändert?
Nein, Kickstarter sendet keine Benachrichtigung, wenn sich der Status einer Belohnung ändert. Die Statusaktualisierung ist für die Unterstützer sowohl auf der Seite Unterstützte Projekte als auch in den Details zu den Finanzierungsbeiträgen auf der Projektseite* einsehbar.
Zusätzlich zur Statusaktualisierung solltest du auch ein Update posten, damit deine Unterstützer wissen, in welchem Stadium sich dein Projekt befindet und wie es voranschreitet.
*Hinweis: In der Kickstarter-App werden derzeit Informationen zum Status der Belohnungen leider nicht in den Details des Finanzierungsbeitrags angezeigt.
Ich habe bereits Belohnungen als verschickt markiert. Was sollte ich als nächstes tun?
Um den Status der Belohnungen mit den Unterstützern zu teilen, musst du diese Option auswählen. Die Spalte „Status“ ersetzt die Spalte „Belohnungen verschickt?“ im Unterstützerbericht. Daher müssen diese Informationen transferiert werden, damit du auch weiterhin den Versand deiner Belohnungen nachverfolgen kannst.
Bis dies geschehen ist, oder solange du noch keinen Status für eine bestimmte Belohnung festgelegt hast, ist sowohl im Unterstützerbericht als auch in den Details des Finanzierungsbeitrags die Standardeinstellung „Nicht angegeben“.
Du kannst diese Informationen zu jedem beliebigen Zeitpunkt transferieren. Klicke dazu auf den Button „Ja, teilen“ in dem Kästchen „Belohnungsstatus mit Unterstützern teilen?“ am unteren rechten Seitenrand.
Sobald die Daten transferiert sind, werden alle Belohnungen, die bereits als „verschickt“ markiert waren, im Unterstützerbericht jetzt als „versandt“ angegeben.
Wann sollte ich eine Belohnung als „versandt“ markieren?
Wir empfehlen, damit zu warten, bis sich die Belohnung tatsächlich auf dem Weg zum Unterstützer befindet. Somit ist der angegebene Status korrekt und die Unterstützer wissen, dass die Belohnung in Kürze bei ihnen eintreffen sollte.