Während dein Projekt live ist
Wenn Nutzer für dein Projekt spenden, kannst du dir im Unterstützerbericht deines Projekts weitere Informationen zu ihnen ansehen. Du kannst den Unterstützerbericht über das Menü „Tools für Projektgründer“ auf der linken Seite deiner Projektseite aufrufen.
Während dein Projekt live ist, kannst du den Namen des Unterstützers, die Höhe seines Beitrags, die gewählte Belohnung und ggf. das Lieferland sehen. Wenn ein Unterstützer einen Kommentar auf deiner Projektseite hinterlassen hat, kannst du diese Informationen schnell einsehen, indem du im Kommentar auf den Namen des Unterstützers klickst und dann auf die Schaltfläche „Finanzierungsbeitrag anzeigen“.
Die E-Mail-Adresse eines Unterstützers wird erst dann im Unterstützerbericht angezeigt, wenn ein Projekt beendet und erfolgreich finanziert wurde. Solange ein Projekt noch aktiv ist oder wenn ein Projekt abgebrochen wird oder nicht erfolgreich ist, werden die E-Mail-Adressen von Unterstützern also nicht in den Bericht aufgenommen.
Nachdem dein Projekt erfolgreich beendet wurde
Wenn dein Projekt erfolgreich beendet wurde und du das Befragungstool von Kickstarter nutzt, kannst du alle Informationen, die durch die Antworten auf die Befragung gesammelt wurden, im Unterstützerbericht einsehen, z. B. Versandadressen, Belohnungspräferenzen und so weiter. Wenn du feststellst, dass Informationen fehlen, haben die entsprechenden Unterstützer die Befragung vermutlich noch nicht ausgefüllt.
Du kannst den Unterstützerbericht als CSV-Datei exportieren. Das hilft dir bei der Verwaltung deines Projekt-Fulfillments. Weitere Informationen über die Verwendung des Unterstützerberichts findest du hier.
Wenn du dich dafür entscheidest, einen Befragungsdienst eines Drittanbieters zu nutzen, siehst du im Unterstützerbericht trotzdem die Standardinformationen über den Unterstützer (seinen Namen, die Höhe des Beitrags, die gewählte Prämie und ggf. das Lieferland). Du kannst ihn auch nutzen, um für jeden Unterstützer eine Notiz zu hinterlassen und wenn du denn Status aktualisierst, behältst du den Überblick darüber, welche Belohnungen bereits versendet wurden oder in Arbeit sind.
Hinweis: Bei Unterstützern, die sich bei Kickstarter mit ihrer Apple ID angemeldet und ihre E-Mail-Adresse ausgeblendet haben, siehst du im Unterstützerbericht am Ende der Kampagne nur die private Relay-E-Mail-Adresse. Die mit ihrem Kickstarter-Konto verknüpfte private Relay-E-Mail-Adresse kann nur für die Kommunikation innerhalb von Kickstarter verwendet werden. Sämtliche Nachrichten, die du außerhalb unserer Plattform an diese E-Mail-Adresse sendest, erreichen den Empfänger nicht.
Wenn dein Zugriff auf den Unterstützerbericht abgelaufen ist, kannst du eine Verlängerung beantragen. Gehe dazu so vor.
Welche Informationen kann ich über meine Unterstützer sehen?
Kreditkarteninformationen werden im Unterstützerbericht nicht angezeigt. Projektgründer müssen die Informationen von Unterstützern vertraulich behandeln. Sie dürfen sie nur nutzen, um direkt mit Unterstützern zu kommunizieren und Belohnungen zu erfüllen.
Als Projektgründer solltest du einen Unterstützer niemals nach Informationen fragen, die nicht für die Erfüllung seiner Belohnung notwendig sind, oder ihn um sensible persönliche Daten wie seine Sozialversicherungsnummer oder Zahlungsinformationen bitten. Mehr dazu erfährst du in unserer Datenschutzrichtlinie unter „Daten, die mit Projektgründern und deren Mitarbeitern geteilt werden“.