Wenn du die Informationen deiner Unterstützer erfassen möchtest, um die Belohnungen zu erfüllen, folge einfach diesen Schritten, um deine Unterstützerbefragung zu erstellen:
- Wähle aus dem Menü „Tools für Projektgründer“ auf der linken Seite deiner Projektseite die Option „Unterstützer-Befragung“ aus und klicke auf die Schaltfläche „Start“, um mit der Erstellung deiner Befragung zu beginnen.
- Unter dem Tab „Fragen zu Artikeln“ siehst du alle Artikel, die im Rahmen deiner Kampagne angeboten wurden, einschließlich aller Artikel, die als Add-ons verfügbar waren.
- Um Fragen und Varianten für die einzelnen Artikel zu erstellen, klicke neben dem jeweiligen Artikel auf „Fragen erstellen“.
- Wenn es Varianten für den Artikel gibt, z. B. verschiedene Farben oder Größen, aus denen die Unterstützer auswählen müssen, kannst du diese hinzufügen, indem du auf „Variante erstellen“ klickst.
- Du kannst für einen Artikel mehrere Varianten hinzufügen, z. B. Farbe und Größe. Wir empfehlen jedoch, nach Möglichkeit nicht mehr als drei Varianten hinzuzufügen.
- Für jede Variante musst du eine Auswahl an Werten hinzufügen (z. B. die verfügbaren Größen). Die Unterstützer wählen den gewünschten Wert aus, wenn sie ihre Befragung ausfüllen.
- Deine Artikelnummern werden automatisch für jeden Artikel basierend auf dem Artikelnamen und den hinzugefügten Variantenwerten generiert. Zum Beispiel wird „Belohnung 1“ in der Größe „klein“ und der Farbe „blau“ als „Belohnung1-Klein-Blau“ generiert. Du kannst die Artikelnummern später in der Artikelnummer-Tabelle personalisieren.
- Wenn du weitere Informationen zu einem Artikel benötigst, kannst du diese erheben, indem du unter „Personalisierung des Artikels“ eine offene Textfrage hinzufügst.
- Für alle Artikel, für die in der Unterstützer-Befragung keine Varianten erstellt wurden, werden die ersten drei Wörter des Artikelnamens als Standard-Artikelnummer verwendet.
- Wenn es Varianten für den Artikel gibt, z. B. verschiedene Farben oder Größen, aus denen die Unterstützer auswählen müssen, kannst du diese hinzufügen, indem du auf „Variante erstellen“ klickst.
- Gehe als Nächstes zu „Fragen an Unterstützer“, um Fragen hinzuzufügen, die deine Unterstützer beantworten sollen, z. B. wie sie von deiner Kampagne erfahren haben.
- Für jede Frage hast du die Möglichkeit, eine Antwort in Form eines offenen Textes, einer Mehrfachauswahl oder einer Einzelauswahl zu definieren. Du kannst auch wählen, ob du die Fragen segmentieren und so einrichten möchtest, dass sie für alle Unterstützer verfügbar sind, oder ob sie nur für bestimmte Belohnungen gelten sollen. Diese Fragen können in der von dir gewünschten Reihenfolge angeordnet werden.
- Standardmäßig erfordert eine Frage eine Antwort. Alle Fragen, die nicht erforderlich sind, um deine Kampagne zu erfüllen, sollten als optional markiert werden.
- Fragen, die nicht als „optional“ gekennzeichnet sind, können von den Unterstützern nicht leer gelassen werden. Wenn eine Frage nicht für alle Personen in dieser Belohnungsstufe gilt, stelle sicher, dass du ihnen die Option „Nicht zutreffend“ anbietest.
- Für jede Frage hast du die Möglichkeit, eine Antwort in Form eines offenen Textes, einer Mehrfachauswahl oder einer Einzelauswahl zu definieren. Du kannst auch wählen, ob du die Fragen segmentieren und so einrichten möchtest, dass sie für alle Unterstützer verfügbar sind, oder ob sie nur für bestimmte Belohnungen gelten sollen. Diese Fragen können in der von dir gewünschten Reihenfolge angeordnet werden.
- Im Tab „Adressen“ kannst du entscheiden, ob du die Adressen der Unterstützer im Rahmen der Befragung erfassen möchtest oder ob du dies über einen Drittanbieter abwickeln möchtest.
- Du kannst dich auch gegen die Erfassung von Adressen für alle Belohnungsstufen entscheiden, die nur digitale Artikel enthalten. Klicke dazu auf „Ja, Adressen von Unterstützern erfassen“ und deaktiviere dann das Kästchen, das unter dieser Auswahl angezeigt wird.
- Wir werden die von den Unterstützern bereitgestellten Adressen einer Validierungsprüfung unterziehen. So stellen wir sicher, dass sie richtig formatiert sind und keine Tippfehler enthalten.
- Wenn du alle erforderlichen Informationen von deinen Unterstützern hinzugefügt hast, kannst du dir eine Vorschau der Befragung ansehen, wie sie deine Unterstützer sehen werden.
- Wähle oben auf der Seite verschiedene Belohnungsstufen und Add-ons aus dem Dropdown-Menü aus, um zu sehen, wie die Befragung für bestimmte Unterstützer aussehen wird. Die Unterstützer-Befragung stellt automatisch die Fragen, die für jeden Artikel eines Beitrags relevant sind, einschließlich aller Add-ons.
- Wenn du mit deiner Befragung zufrieden bist und keine weiteren Informationen benötigt werden, kannst du sie jederzeit senden, indem du oben rechts auf „Befragung schicken“ klickst.
- Die Unterstützer-Befragung kann nur einmal gesendet werden. Deshalb bitten wir dich, noch einmal zu bestätigen, dass du bereit bist, sie zu senden. Wenn du fertig bist, klicke auf „Ja, Befragung senden“.
Stichworte für die Unterstützer-Befragung
- Artikelnummer = Die Bezeichnung, die einem Artikel in deinem Inventar zugewiesen wird und über die du die Mengen nachverfolgen kannst.
- Variante = Das Unterscheidungsmerkmal für einen Belohnungsartikel. Beispiel: „Größe“ und „Farbe“.
- Wert = Die Werte sind die Optionen, die für die einzelnen Varianten verfügbar sind. Wenn es sich bei der Variante beispielsweise um „Größe“ handelt, können die Werte „S“, „M“, „L“ lauten.
Wie viele Befragungen kann ich meinen Unterstützern senden?
Unterstützer-Befragungen können nur einmal gesendet werden. Stelle also sicher, dass du alle Informationen abfragst, die du benötigst, um die Belohnungen für die Unterstützer zu erfüllen. Wir empfehlen dringend, deine Befragung vor dem Absenden zu überprüfen, um sicherzustellen, dass nichts Wichtiges fehlt.
Was soll ich tun, wenn ich zusätzliche Informationen benötige, die nicht in meiner Befragung enthalten waren?
Wenn du nach dem Absenden der Unterstützer-Befragung feststellst, dass du etwas vergessen hast, kannst du deinen Unterstützern direkt über den Unterstützerbericht eine Nachricht senden. Du kannst den Bericht auch nach einer bestimmten Belohnungsstufe filtern und eine Nachricht an eine kleinere Gruppe von Unterstützern senden.
Wenn du vor dem Ende deiner Kampagne Informationen von deinen Unterstützern benötigst, kannst du diese auch über Direktnachrichten abfragen.
Kann ich meine Befragung an die Unterstützer senden, während ich noch nachträgliche Beiträge sammle?
Ja. Du kannst die Befragung für Unterstützer auch dann senden, wenn nachträgliche Beiträge für dein Projekt noch aktiv sind. Wenn sich ein Unterstützer über nachträgliche Beiträge deinem Projekt anschließt, erhält er die Befragung zusammen mit der Bestätigung für seinen Beitrag.
Tipp: Nachdem deine Unterstützer-Befragung versendet wurde, solltest du keine weiteren Belohnungsartikel für deine nachträglichen Beiträge mehr erstellen. Sobald eine Befragung an Unterstützer gesendet wurde, können keine Fragen mehr hinzugefügt werden, die sich auf neue Artikel beziehen.
Wie sperre ich die Adressen in meiner Unterstützer-Befragung?
Wenn du bereit bist, mit dem Versand der Belohnungen zu beginnen, und die Adressen sperren möchtest, gehe zurück zur Seite „Unterstützer-Befragung“ für dein Projekt. Hier kannst du neben „Adressen sperren“ auf die Schaltfläche „Start“ klicken. Wir bitten dich dann, zu bestätigen, dass du mit dieser Aktion fortfahren möchtest. Nachdem die Adressen gesperrt wurden, haben die Unterstützer 48 Stunden Zeit, um Änderungen an ihrer Adresse vorzunehmen.
Weitere Informationen:
Wie kann ich den Unterstützer-Bericht verwenden?Wo finde ich die Antworten aus meiner Unterstützer-Befragung
Wie kann ich das Fulfillment Dashboard nutzen, um die Produktion und den Versand von Belohnungen zu verwalten?