Kickstarter s’engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Ainsi, l’accès dont le créateur bénéficie aux données de ses contributeurs expire un an après la date de livraison estimée des récompenses. Par exemple, si un projet comporte trois niveaux de récompense à livrer en juillet 2020, août 2020 et octobre 2020, l’accès au rapport sur les contributeurs expirera le 30 septembre 2021.
À l’expiration du rapport, le créateur ne peut plus télécharger les données de ses contributeurs et ne peut plus consulter leurs informations personnelles (p. ex. adresse e-mail ou réponses de questionnaire). Pour assurer une transition sans heurts, nous avons accordé 60 jours supplémentaires aux créateurs qui sont en train de livrer leurs récompenses et qui pourraient être touchés par le passage à cette nouvelle politique.
Si votre rapport a expiré, nous vous invitons à remplir le formulaire « Envoyer une demande » qui se trouve ici pour rétablir votre accès. La marche à suivre est décrite ci-dessous. Un membre de notre service Confiance et sécurité analysera votre demande et réactivera votre rapport, le cas échéant.
- Saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte Kickstarter (Remarque : il faudra bien utiliser l’adresse qui est liée à votre projet Kickstarter).
- Sélectionnez « Je suis un créateur actuel ou passé », puis « Accéder à mon rapport sur les contributeurs expiré ».
- Copiez et collez l’URL de votre projet.
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Répondez aux questions suivantes :
a) Quel est votre nom complet ?
b) Quel est votre rôle dans le projet (p. ex. créateur, collaborateur) ?
c) Où en êtes-vous de la livraison de vos récompenses ? Environ quel pourcentage de vos récompenses a été livré à vos contributeurs ?
d) Pourquoi souhaitez-vous accéder à votre rapport sur les contributeurs ? -
Quelle pièce d’identité joignez-vous à ce formulaire ?
a) Passeport
b) Permis de conduire
c) Autre pièce d’identité officielle (p. ex. acte de naissance, numéro de sécurité sociale, autre pièce d’identité régionale)
d) Je n’ai pas de pièce d’identité qui correspond à la liste ci-dessus, mais j’ai besoin d’accéder à mon rapport. - Joignez une copie de votre pièce d’identité officielle au formulaire.
À titre de rappel, nous attendons des créateurs qu’ils respectent les directives suivantes en matière de traitement des informations personnelles des contributeurs :
- Je n’utiliserai ces informations qu’aux fins de la livraison des récompenses de ce projet Kickstarter et rien d’autre. Je m’engage à ne pas vendre, diffuser ou utiliser à mauvais escient le contenu de ce rapport.
- Je ne confierai ces informations qu’à mes collaborateurs, uniquement lorsque cela est nécessaire à la livraison des récompenses promises dans le cadre de ce projet. Je comprends que je suis responsable des actes de mes collaborateurs.
- Je m’engage à ne pas télécharger et à ne pas consulter ce rapport sur un ordinateur public. En outre, je supprimerai le fichier une fois que j’aurai livré toutes les récompenses associées à mon projet.
Enfin, si vous n’avez besoin que des coordonnées d’un groupe restreint de contributeurs, vous pouvez contacter chaque personne individuellement, depuis notre plateforme de messagerie, afin d’éviter de demander l’ensemble de votre rapport.
Voici quelques conseils supplémentaires pour bien communiquer avec vos contributeurs.