La columna “Estado” del resumen de patrocinadores te permite llevar un control del estado de las recompensas de cada patrocinador de una manera visible para ellos.
Puedes especificar un estado para cada patrocinador o para varios a la vez marcando la casilla que está a la izquierda del número de patrocinador. También puedes filtrar por nivel de recompensa y seleccionar patrocinadores dentro de ese nivel. Si quieres establecer el estado de una recompensa para cada contribución, selecciona una de las siguientes opciones del menú desplegable:
- No iniciado
- En curso
- Enviado
- Demorado
Puedes actualizar el estado de la recompensa las veces que quieras para mantener informados a los patrocinadores. ¿Tuviste un inconveniente inesperado? Actualiza el estado de cada contribución con la opción “Demorado” en el resumen de patrocinadores. Recuerda que la transparencia es muy importante para generar confianza con los patrocinadores.
¿Los patrocinadores recibirán una notificación cuando se actualice el estado de la recompensa?
No, Kickstarter no envía a los patrocinadores una notificación cada vez que cambia el estado de la recompensa. Cuando actualizas el estado de una recompensa, esta información será visible para el patrocinador en la página de sus proyectos patrocinados y en los detalles de su contribución desde la página del proyecto*.
Además de actualizar el estado de la recompensa, también recomendamos publicar una actualización para informarles a los patrocinadores en qué etapa se encuentra el proyecto y cómo está avanzando.
* Ten en cuenta que la información sobre el estado de la recompensa no está disponible actualmente si consultas los detalles de la contribución a través de la aplicación de Kickstarter.
Ya marqué las recompensas como enviadas. ¿Qué debo hacer a continuación?
Tendrás que aceptar compartir el estado de la recompensa con los patrocinadores. La columna “Estado” del resumen de patrocinadores reemplaza la columna “¿Recompensas enviadas?”. Por lo tanto, tendremos que migrar la información para que puedas seguir monitoreando la entrega de las recompensas.
Hasta que migremos esta información o si no especificaste el estado de una contribución, el estado aparecerá como “No especificado” de manera predeterminada, tanto en el resumen de patrocinadores como en los detalles de contribución del patrocinador.
Puedes elegir migrar la información en cualquier momento. Para hacerlo, haz clic en el botón “Sí, compartir” en la ventana “¿Compartir el estado de la recompensa con los patrocinadores?” que aparece en la esquina inferior derecha de la página.
Una vez migrada, todas las contribuciones previamente marcadas como enviadas se mostrarán con la opción “Enviado” en el resumen de patrocinadores, y esta información será visible para el patrocinador.
¿Cuándo debo marcar una recompensa con la opción “Enviado”?
Recomendamos marcar una recompensa con la opción “Enviado” recién cuando esté en camino al domicilio del patrocinador. Esto garantiza que el estado sea preciso y que el patrocinador sepa que recibirá la recompensa pronto.