Kickstarter asume el compromiso de proteger la privacidad de la información de sus usuarios. Por lo tanto, el acceso de un creador a su resumen de patrocinadores caduca un año después de la última fecha de entrega estimada del proyecto. Por ejemplo, si un proyecto tiene tres niveles de recompensas, con fechas de entrega estimadas en julio de 2020, agosto de 2020 y octubre de 2020, el acceso al resumen de patrocinadores de dicho proyecto caducará el 30 de septiembre de 2021.
Llegada la fecha de vencimiento, el creador ya no podrá descargar y exportar automáticamente el resumen de patrocinadores en su totalidad, ni podrá ver la información de identificación personal de su patrocinador (p. ej.: la dirección de correo electrónico o las respuestas a un cuestionario). Para acompañar este cambio de política, hemos concedido un período de gracia de 60 días a determinados creadores cuyos proyectos se vean potencialmente afectados para entregar sus recompensas.
Si el acceso a tu resumen de patrocinadores ha caducado, deberás solicitar acceso. Para ello, completa el formulario "Enviar consulta" disponible en este enlace y sigue los pasos a continuación. Un representante de nuestro equipo de confianza y seguridad analizará tu solicitud y te concederá el acceso si corresponde.
- Ingresa la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Kickstarter (nota: debe ser la misma dirección de correo que está vinculada a tu proyecto de Kickstarter).
- Elige “Tengo o tuve un proyecto activo” y luego selecciona “Acceder a mi resumen de patrocinadores caducado”.
- Copia y pega el enlace de la URL de tu proyecto.
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Responde las siguientes preguntas:
a) ¿Cuál es tu nombre completo?
b) ¿Cuál es tu rol en el proyecto (p. ej., creador, colaborador)?
c) ¿En qué etapa de cumplimiento de tu proyecto te encuentras? ¿Aproximadamente qué porcentaje de recompensas ya has enviado a tus patrocinadores?
d) ¿Por qué solicitas acceso a tu resumen de patrocinadores? -
¿Cuál de los siguientes documentos puedes adjuntar a este formulario?
a) Pasaporte
b) Licencia de conducir
c) Otra identificación oficial (p. ej., certificado de nacimiento, número de seguro social o tarjeta de identificación municipal).
d) No tengo ninguna de las identificaciones mencionadas, pero aún así necesito acceder a mi resumen de patrocinadores para entregar recompensas. - Adjunta a la consulta una copia de tu comprobante de identidad.
Como recordatorio, esperamos que los creadores respeten las siguientes reglas al gestionar la información personal de sus patrocinadores:
- Sólo usaré esta información para entregar las recompensas correspondientes a este proyecto de Kickstarter y nada más. Jamás abusaré, venderé ni compartiré los detalles del resumen de patrocinadores.
- Sólo compartiré esta información con mis colaboradores cuando sea absolutamente necesario para entregar las recompensas de este proyecto. Comprendo que soy responsable de sus acciones.
- Jamás descargaré o veré el resumen de patrocinadores y contribuciones en una computadora compartida, y eliminaré el archivo una vez que haya entregado todas las recompensas de mi proyecto.
Evita solicitar acceso a la totalidad de tu resumen de patrocinadores si sólo necesitas información de algunos patrocinadores. Puedes contactarte con ellos directamente a través de nuestra plataforma de mensajes.
Echa un vistazo a estos consejos adicionales sobre cómo comunicarte con tus patrocinadores.