Mientras el proyecto está activo
A medida que los patrocinadores hagan contribuciones a tu proyecto, podrás ver más información sobre ellos en el resumen de patrocinadores. Puedes encontrarlo en el menú de herramientas para creadores a la izquierda de la página del proyecto.
Mientras tu proyecto esté activo, puedes ver el nombre del patrocinador, el monto de la contribución, la recompensa seleccionada y, si corresponde, el país elegido para el envío. Si un patrocinador dejó un comentario en la página de tu proyecto, podrás verlo rápidamente: solo haz clic en su nombre en el comentario y luego en el botón “Ver contribución”.
La dirección de correo electrónico de un patrocinador no aparecerá en el resumen de patrocinadores hasta después de que un proyecto finalice y alcance su meta de financiamiento. Esto significa que mientras un proyecto todavía está activo o se cancela o no se financia con éxito, la dirección de correo electrónico de los patrocinadores no se completará en el resumen de patrocinadores.
Después de que tu proyecto finalice con éxito
Después de que tu proyecto finalice con éxito, y si utilizas la herramienta de cuestionarios de Kickstarter, podrás ver toda la información recopilada a través de las respuestas del cuestionario en el resumen de patrocinadores, como direcciones de envío, preferencias de recompensa, etc. Si notas que falta información, es probable que el patrocinador aún no haya completado el cuestionario.
Puedes exportar el resumen de patrocinadores como un archivo CSV para que te ayude a administrar la entrega de recompensas. Conoce cómo usarlo aquí.
Si eliges utilizar un servicio de cuestionarios de terceros, aún podrás ver la información predeterminada de los patrocinadores en tu resumen de patrocinadores (nombre del patrocinador, monto de la contribución, recompensa seleccionada y, si corresponde, el país elegido para el envío). Además, puedes usarlo para dejarte una nota a ti mismo con información sobre cada patrocinador y actualizar el estado para llevar un registro de las recompensas que se enviaron o que están en proceso.
Nota: Si el patrocinador eligió ocultar su dirección de correo electrónico al registrarse en Kickstarter con su ID de Apple, solo podrás ver su correo electrónico de retransmisión privada en tu resumen de patrocinadores una vez finalizada la campaña. Esta dirección única de retransmisión privada vinculada a la cuenta del patrocinador solo puede usarse para la comunicación dentro de Kickstarter. Por lo tanto, el patrocinador no recibirá los mensajes que le envíes fuera de la plataforma.
Si el acceso al resumen de patrocinadores ha caducado, sigue los pasos que se indican más abajo para solicitar una extensión.
¿Qué información no puedo ver sobre mis patrocinadores?
Los datos de la tarjeta de crédito no se muestran en el resumen de patrocinadores. Los creadores deben mantener la confidencialidad de la información de los patrocinadores y solo deben usarla cuando sea estrictamente necesario para comunicarse con ellos directamente y enviarles las recompensas.
Como creador, nunca debes pedirle a un patrocinador información que no sea necesaria para entregarle su recompensa, ni solicitarle datos personales confidenciales, como el número de seguro social o la información de pago. Puedes leer más al respecto en la sección «Información compartida con creadores y colaboradores» de nuestra Política de privacidad.