Da Unterstützern die Änderung der Karte für bereits abgebuchte Finanzierungsbeiträge nicht möglich ist, können Gelder, die über Kickstarter bearbeitet wurden, nur an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet werden.
- Wenn die Karte nicht mehr gültig ist, geschieht normalerweise Folgendes:Die meisten Debit- und Kreditkarten sind mit einem Bankkonto verbunden. Wenn dies bei der ursprünglich benutzten Karte der Fall ist, wird die Bank die auf eine abgelaufene Karte eingehenden Gelder automatisch an dieses Bankkonto weiterleiten.
- Außerdem benutzt unser Zahlungsdienstleister einen Updater-Service, der automatisch erkennt, wenn eine Kartennummer nicht mehr gültig ist und durch eine neue, gültige Karte ersetzt wurde. In diesem Fall erfolgt die Gutschrift an diese Karte.
Wenn keine dieser beiden Optionen auf die Situation des Unterstützers zutrifft, erhältst du eine Fehlermeldung, wenn du versuchst, die Erstattung auszustellen. In solchen Fällen muss die Erstattung außerhalb von Kickstarter erfolgen. Nachdem du einem Unterstützer über einen Dritten seinen Beitrag erstattet hast, kannst du dich an unser Supportteam wenden, damit es den Unterstützer aus deinem Projekt entfernt.
Wenn Unterstützer eine Erstattung, die bereits an eine abgelaufene Karte ausgestellt wurde, nicht finden können, sollten sie sich an unser Supportteam wenden.