La date de livraison prévue définit les attentes des contributeurs quant à la livraison de leurs récompenses. Dans tous les projets, surtout dans les plus créatifs, il y a un risque de contretemps. Quand l'imprévu se produit, les créateurs sont censés publier une actu de projet pour décrire la situation. L'histoire du projet fait partie de l'aventure Kickstarter, y compris les obstacles rencontrés.
Le créateur peut aussi informer ses contributeurs de l’état d’avancement des récompenses depuis le rapport sur les contributeurs, sous la colonne « État ». En cas de retards de livraison, pour tous les contributeurs qui attendent encore leur récompense, le créateur sélectionne l’option « En retard » dans le menu déroulant. Il peut ensuite repasser à l’état « En cours » ou « Expédié » lorsque le projet est de nouveau en bonne voie.
Les créateurs qui sont honnêtes et transparents trouvent en général que les contributeurs sont compréhensifs. Nous savons tous qu'il est parfois plus facile d'éviter une situation délicate, mais les contributeurs délaissés ont tendance à imaginer le pire. Un manque de transparence donne une mauvaise impression du projet et traduit un manque de respect vis-à-vis de la communauté qui s'est mobilisée autour du projet, mais aussi de l'ensemble des créateurs. Il est donc indispensable de communiquer régulièrement avec votre communauté.