バッカーは、配送予定日にリワードが届くことを期待しています。しかし、配送の遅延は、プロジェクトを運営するにあたって起こりがちです。クリエイティブなリワードほど遅延のリスクがあります。配送が遅延しそうな時は、クリエイターは必ずプロジェクトアップデートを更新しましょう。なぜ遅延したのか、その背景と理由を正確に伝えましょう。
また、クリエイターはバッカーレポートの「ステータス」列を使ってリワードの進捗状況をバッカーに伝えることができます。フルフィルメントに遅延が発生した場合には、そのリワードの配送を待っているバッカー全員に対して「遅延」のステータスをドロップダウンメニューから選ぶことができます。これはその後、状況が改善した場合などに「進行中」または「発送済み」のステータスへと更新できます。
正直なクリエイターは、より多くのバッカーから支持されます。バッカーに悪い知らせを伝えることは非常に勇気のいることです。それを避けて、バッカーに事実を隠すことは、さらに状況を悪化させます。クリエイターは応援してくれるコミュニティーとのコミュニケーションを大切にしましょう。