Kickstarter ist kein Geschäft, und wir führen keine Rückerstattungen durch. Wenn du einen Finanzierungsbeitrag leistest für ein Projekt, unterstützt du den Projektgründer bei seinem Versuch, etwas Neues zu erschaffen - und wirst Teil des Projekts. Weitere Informationen findest du in unseren Nutzungsbedingungen.
Welchen Verpflichtungen unterliegt der Projektgründer?
Bei erfolgreicher Finanzierung eines Projekts ist es die Verantwortung des Projektgründers, das Projekt nach bestem Wissen und Gewissen zu Ende zu führen und die Belohnungen zu verschicken. Die hauptsächliche Verpflichtung eines Projektgründers besteht darin, die Arbeit wie versprochen zu beenden, auf alle Anliegen der Unterstützer wahrheitsgetreu einzugehen und die Belohnungen auszuliefern.
Die gesammelten Gelder werden direkt an den Projektgründer weitergeleitet und von ihm verwaltet. Nur ein geringer Anteil davon geht durch Kickstarters Hände.
Wie kann ich eine Rückerstattung anfordern?
Du kannst jederzeit deinen Finanzierungsbeitrag abbrechen, solange das Projekt live ist. Sobald jedoch das Projekt erfolgreich finanziert und abgeschlossen wurde, ist dies nicht mehr möglich.
Wenn du an einer Rückerstattung deines bereits abgebuchten Finanzierungsbeitrags interessiert bist, musst du den Projektgründer direkt kontaktieren. Beachte dabei aber bitte Folgendes: Wenn die Gelder bereits in die Produktion oder den Versand geflossen sind, ist eine Rückerstattung zu diesem Zeitpunkt wahrscheinlich nicht mehr möglich.
Wenn der Projektgründer eine Rückerstattung über Kickstarter durchführt, wird diese auf der Karte verbucht, mit der du den Finanzierungsbeitrag ursprünglich geleistet hast. Es kann bis zu zwei Wochen dauern, bis der Betrag auf deiner Karte verbucht wird.
Warum hat der Projektgründer mir überraschend meinen Beitrag erstattet?
Wenn dir dein Beitrag erstattet wurde, obwohl du den Projektgründer nicht um eine Rückerstattung gebeten hast, schau am besten erst einmal auf der Projektseite vorbei. Vielleicht findest du dort aktuelle Informationen, die die Rückerstattung erklären. Möglicherweise hat der Projektgründer deinen Beitrag erstattet, weil deine gewünschte Belohnung nicht wie geplant verfügbar ist. Es ist auch möglich, dass es Probleme mit dem Projekt gibt.
Außerdem kann es sein, dass ein Projekt erfolgreich geendet hat, dann aber ausgesetzt wurde. Weitere Informationen zu Aussetzungen findest du in diesem Artikel.
Wenn du auf der Projektseite keine relevanten Informationen finden kannst, kontaktiere den Projektgründer und bitte ihn, dir zu erklären, warum du eine Rückerstattung erhalten hast.
Hinweis: Die Projektgründer sind für die Abwicklung von Rückerstattungen verantwortlich. Kickstarter ist an diesem Prozess nicht beteiligt. Es liegt im alleinigen Ermessen des Projektgründers, ob er Beiträge rückerstatten möchte. Wir erwarten jedoch, dass er seine Unterstützer über Rückerstattungen informiert.
Was passiert, wenn ein Projektgründer eine Rückerstattung gewährt?
Wenn ein Projektgründer über Kickstarter einen Beitrag erstattet, wird der Betrag automatisch der Karte gutgeschrieben, die zur Zahlung des ursprünglichen Beitrags verwendet wurde. Es kann bis zu 30 Tage dauern, bis der Betrag auf der Kartenabrechnung erscheint.
Wenn du deine Rückerstattung nach 30 Tagen immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere als Erstes deine Bank. Informiere sie über die Höhe und das Datum der Rückerstattung und die Details der Karte, die du damals für die Zahlung verwendet hast.
Sollte die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht mehr gültig sein (z. B., wenn die Karte abgelaufen ist oder das Konto geschlossen wurde), lies dir bitte diesen Artikel durch.
Wenn du bereits mit dem Kartenaussteller gesprochen hast und deine Rückerstattung trotzdem nicht finden kannst, kontaktiere unser Supportteam. Wir helfen dir gern weiter.