Wenn ein Projekt erfolgreich finanziert wurde, ist der Projektgründer dazu verpflichtet, dasselbe zu Ende zu bringen und die versprochenen Belohnungen zu versenden. Die hauptsächliche Verpflichtung eines Projektgründers besteht darin, die Arbeit wie versprochen zu beenden, auf alle Fragen der Unterstützer wahrheitsgetreu einzugehen und die Belohnungen auszuliefern.
Was uns besonders am Herzen liegt, ist, dass die Projektgründer die Unterstützer regelmäßig über den Fortschritt des Projekts sowie über eventuell auftretende Hindernisse oder Verzögerungen informieren, die das voraussichtliche Versanddatum beeinflussen könnten. Wir erwarten, dass Projektgründer während der gesamten Laufzeit des Projekts offen und ehrlich mit den Unterstützern kommunizieren.
Andererseits müssen sich die Unterstützer aber auch bewusst sein, dass Kickstarter kein Geschäft ist. Bei der Unterstützung eines Projekts auf Kickstarter hilfst du der Entstehung von etwas Neuem — im Gegensatz zu der Bestellung von einem bereits bestehenden Produkt. Da auf Kickstarter keine Rückerstattungen angeboten werden, empfehlen wir Unterstützern, sich vor der Leistung eines Finanzierungsbeitrags genau über den Projektgründer sowie das Projekt zu informieren und das damit verbundene Risiko abzuwägen.
Es besteht immer die Möglichkeit, dass etwas Unerwartetes eintritt, das den Projektgründer daran hindert, das Projekt wie versprochen abzuwickeln. Beim Versand selbst konnten wir feststellen, dass die meisten Belohnungen erwartungsgemäß verschickt wurden. Es ist jedoch wichtig, mögliche Hindernisse einzukalkulieren, wie zum Beispiel der Zoll bei internationalem Versand oder Pannen beim nationalen Postversand. In diesen Fällen raten wir, den Projektgründer direkt anzuschreiben, in der Hoffnung, er kann das Problem so schnell als möglich beheben.
Solltest du spezifische Fragen zum Status eines Projekts haben, kannst du dich gerne jederzeit an den Projektgründer wenden. Um ihm eine Nachricht zu schreiben, gehe bitte folgendermaßen vor:
- Gehe zur Projektseite
- Klicke auf das Profilbild des Projektgründers, links neben dem Projektnamen
- Dies öffnet seine Biografie, klicke darin auf “Kontaktieren” und schicke ihm eine Nachricht.
Für den Fall, dass es einem Projektgründer absolut unmöglich sein sollte, sein Projekt zu Ende zu bringen und die Belohnungen zu versenden, erwarten wir von ihm, alles in seinen Kräften stehende zu tun, um das Projekt für die Unterstützer anderweitig auf zufriedenstellende Weise zu Ende zu bringen. Weitere informationen sind im Abschnitt 4 der Nutzungsbedingungen enthalten.
Projekte, die vor dem 13. August 2020 veröffentlicht wurden, unterliegen den vorigen Nutzungsbedinungen.