Notre service Confiance et sécurité est chargé de surveiller le site et de repérer les activités suspectes. Il vérifie les signalements envoyés par les membres de notre communauté et il prend les mesures nécessaires en cas de non-respect de nos règles.
N'oublions pas que le système de financement participatif de Kickstarter s'appuie sur le principe du « tout ou rien ». Les cartes bancaires des contributeurs ne sont débitées qu'en fin de campagne, si le projet est financé intégralement. Ainsi, les contributeurs ont le temps d'évaluer le projet. Notre service Confiance et sécurité a aussi le temps de se pencher sur les problèmes signalés par les contributeurs.
Notre service Confiance et sécurité suit autant que possible l’historique des créateurs, des petits accrocs aux complications plus sérieuses, et les encourage à rendre des comptes. Il nous arrive aussi de faire évoluer nos politiques à la suite des commentaires que nous recevons des contributeurs et des créateurs, ou encore sur la base de données agrégées de plusieurs projets. Voici les mesures que nous sommes susceptibles de prendre :
- Contacter les créateurs pour leur rappeler de publier des actus et de répondre aux messages des contributeurs
- Révoquer les privilèges associés au compte, y compris la possibilité de lancer une nouvelle campagne Kickstarter tant que les récompenses n’ont pas été envoyées ou une actu publiée pour informer les contributeurs
- Suspendre ou restreindre les privilèges associés au compte s’il y a suffisamment de preuves que notre système a été utilisé à mauvais escient ou que la confiance d’autrui a été trahie
Pour plus d'informations sur le fonctionnement de Kickstarter, consultez notre page Confiance et sécurité.