Si un problème survient pendant le déroulement d'un projet, le créateur doit décrire la situation dans une actu de projet. L'histoire du projet, obstacles compris, fait partie de l'aventure et doit être racontée. La plupart des contributeurs soutiennent des projets parce qu'ils adhèrent à la vision du créateur et souhaitent en voir les résultats. Les créateurs qui sont honnêtes et transparents trouvent en général que les contributeurs sont compréhensifs.
Les retards sont des choses qui arrivent. L'exécution peut s'avérer plus difficile que prévu. Si le créateur essaye en toute bonne foi de terminer le projet et communique de manière transparente, les contributeurs doivent faire preuve de patience et de compréhension, tout en lui demandant de rendre des comptes régulièrement.
Si les problèmes sont graves au point d'entraver la réalisation du projet, le créateur doit trouver une solution satisfaisante. Il peut par exemple proposer des remboursements, expliquer précisément comment les fonds ont été utilisés ou trouver d'autres solutions pour satisfaire les contributeurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section 4 de nos Conditions d'utilisation.
Pour les projets lancés avant le 13 août 2020, consultez nos précédentes Conditions d’utilisation.