Cuando un proyecto llega a su plazo límite y se financia con éxito, comienza la recaudación de las contribuciones, que podrán tener diferentes estados:
- Recaudada: la contribución se recaudó con éxito y el patrocinador aparece activo en el resumen de patrocinadores.
- Cancelada: el patrocinador canceló la contribución mientras el proyecto estaba activo. Si lo desea, el patrocinador que cancele su contribución puede volver a hacerla, siempre que el proyecto no haya finalizado.
- Errónea: la contribución no se pudo recaudar después de que el proyecto alcanzó su plazo límite. Si no podemos cobrarle a un patrocinador, le enviaremos instrucciones sobre cómo arreglar su contribución cada 48 horas durante siete días. Para corregirla, también puede iniciar sesión en su cuenta de Kickstarter y hacer clic en el banner “Arreglar pago” ubicado en la parte superior de la página.
Los patrocinadores con contribuciones erróneas tendrán siete días a partir del plazo límite del proyecto para actualizar su método de pago. Una vez transcurrido ese período, nuestro sistema intentará automáticamente volver a cobrar la contribución. Si esto falla, se descartará al patrocinador de la campaña y ya no se podrá cobrarle. - Autenticación necesaria: este estado es menos frecuente y, en este caso, el patrocinador deberá completar una verificación adicional con el emisor de su tarjeta para asegurar que se apruebe el cargo y se pueda cobrar la contribución.
- Descartada: la contribución no se pudo cobrar, ni siquiera después del período de gracia de siete días, y se elimina al patrocinador de la campaña.
Tienes la opción de comunicarte con los patrocinadores descartados y acordar un método alternativo para que apoyen el proyecto. No obstante, ten presente que toda contribución que se haga posteriormente al plazo límite de financiamiento no se refleja en Kickstarter, como así tampoco en la cuenta del patrocinador ni en tu Resumen de patrocinadores. - En disputa: la contribución se recaudó con éxito, pero el patrocinador y su banco están solicitando un contracargo. En estos casos, es probable que el patrocinador no reconozca que el cargo está asociado con su contribución. Te sugerimos que lo contactes para aclararle el estado de su contribución, explicarle a qué corresponde el cargo e informarle que debe cerrar la disputa para garantizar su apoyo como patrocinador del proyecto.
* Recuerda que solo cobramos comisiones por las contribuciones recaudadas con éxito. Si no podemos recaudar una contribución y se descarta, no pagarás nada.