La seguridad de los creadores es muy importante para nosotros, por eso reunimos la siguiente información y consejos útiles:
Recibí un mensaje en Kickstarter que dice ser de atención al cliente o del equipo de confianza y seguridad de Kickstarter, ¿es legítimo?
El equipo de atención al cliente o de confianza y seguridad de Kickstarter nunca te contactarán a través de mensajes directos en la plataforma. Si recibes un mensaje sobre el estado de tu cuenta, tu proyecto o con ofertas no solicitadas, no respondas ni interactúes con el mensaje, y no hagas clic en ningún enlace. Marca el mensaje como spam. Nuestro equipo de confianza y seguridad investigará y eliminará esas cuentas de la plataforma.
¿Cómo puedo saber si un correo electrónico es realmente de Kickstarter?
Toda comunicación legítima de Kickstarter proviene exclusivamente de una dirección con el dominio @kickstarter.com.
Si recibes un correo que dice ser de Kickstarter pero no proviene de ese dominio, no respondas ni interactúes con él, y no hagas clic en ningún enlace. Márcalo como spam.
Si crees que fuiste víctima de un delito, puedes reportar la actividad al Internet Crime Complaint Center (Centro de denuncias de delitos en internet): https://www.ic3.gov/.
Si el correo provino de una cuenta de Gmail, puedes reportar el abuso aquí: https://support.google.com/mail/contact/abuse.
¿Kickstarter ofrece algún programa de mentoría para creadores?
No, Kickstarter no ofrece programas de mentoría para creadores. Si alguien te contacta diciendo que forma parte de uno, no tiene ninguna relación con nosotros y debe ser reportado y marcado como spam.
¿Debo enviar dinero a alguien que dice representar a Kickstarter?
No. Nunca te pediremos que envíes dinero a cambio de proporcionarte patrocinadores, servicios, funciones ni oportunidades.
¿Qué debo hacer si recibo un correo sospechoso?
- Marca el correo como spam.
- No respondas.
- No envíes ningún pago.
- No hagas clic en enlaces ni descargues archivos adjuntos.
- Reporta el correo.
Si alguna vez tienes dudas sobre la legitimidad de un correo o una oferta, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente.
Hemos detectado intentos de phishing por parte de personas malintencionadas que se hacen pasar por representantes de Kickstarter. Estos estafadores pueden contactar a creadores mediante mensajes, o por fuera de la plataforma a través de correos electrónicos, con el fin de engañarlos para que envíen dinero a cambio de servicios de publicidad, promociones, marketing u ofrecimiento de patrocinadores. También pueden afirmar falsamente que tu cuenta está restringida y pedirte que hagas clic en un enlace.