Cuando se suspende un proyecto, también se detiene el financiamiento, se cancelan todas las contribuciones y no se les cobra a los patrocinadores. En caso de cobrarse una contribución en un proyecto suspendido, se emitirá un reembolso. Puedes consultar el estado de una contribución en tu página de Proyectos patrocinados.
¿Por qué puede suspenderse un proyecto?
Un proyecto puede suspenderse si nuestro equipo de confianza y seguridad descubre una infracción de las reglas de Kickstarter, entre ellas:
- Tergiversación del apoyo recibido, el creador hace una contribución en su propio proyecto o aumenta de forma artificial la cantidad de patrocinadores o montos contribuidos.
- Tergiversación o falta de divulgación de los datos relevantes sobre el proyecto o su creador.
- El creador proporciona información de usuario imprecisa o incompleta a Kickstarter o a uno de nuestros socios.
- Las características de la cuenta del creador coinciden con las características de las cuentas de los patrocinadores que contribuyeron al proyecto.
- Una persona que está relacionada con el creador, pero afirma ser independiente, publica comentarios positivos en la página del proyecto u otros lugares.
- El creador presenta el trabajo de otra persona como propio.
- El creador ofrece artículos comprados y afirma que son de su autoría.
- El creador o un servicio afiliado envía correos no deseados con materiales promocionales a posibles patrocinadores.
- El creador empaqueta un producto ya creado, sin mejorar ni agregar nada nuevo.
Los proyectos también pueden suspenderse si fueron aprobados automáticamente, pero luego se observa que no cumplen nuestras reglas al revisarse en más detalle.
Para más información, o si tienes dudas de si tu idea encaja en Kickstarter, consulta Nuestras reglas y los Términos de uso o ponte en contacto con nosotros.
¿Se puede revertir la suspensión de un proyecto?
Una vez que un proyecto se suspende, ya no se puede recuperar. No obstante, nuestro equipo de confianza y seguridad siempre se comunica antes con el creador, y sólo toma esta medida cuando no hay otra solución.