La sección de preguntas frecuentes de la página de cada proyecto es el mejor lugar para resolver las dudas más comunes. Puedes agregar preguntas frecuentes antes de publicar el proyecto o mientras esté activo.
Para agregar una pregunta frecuente antes de publicar el proyecto, dirígete a la parte inferior de la pestaña “Historia” del editor de proyectos. Aquí verás la opción “Añadir otra pregunta frecuente”.
Una vez publicado el proyecto, dirígete a la pestaña Preguntas frecuentes de la página del proyecto y haz clic en el botón “Editar preguntas frecuentes”. Desde allí, puedes agregar una nueva pregunta y la respuesta correspondiente. También puedes reorganizar o eliminar preguntas frecuentes mientras el proyecto está activo.
Esta sección es el lugar ideal para que los creadores publiquen información útil y específica sobre el proyecto y para que los patrocinadores conozcan más sobre el proyecto y las recompensas. Por ejemplo, puedes utilizar esta sección para compartir más información sobre el cronograma, los aspectos específicos de las recompensas, el plan de envío o las especificaciones técnicas.
Es importante recordar que las preguntas frecuentes solo se pueden agregar y editar mientras el proyecto está activo o en fase borrador. Una vez finalizado, recomendamos utilizar las actualizaciones del proyecto para responder las dudas más comunes de los patrocinadores.
Si recibes preguntas relacionadas con el uso de la plataforma de Kickstarter, puedes sugerir a los patrocinadores que nos contacten directamente.