Puedes publicar una actualización para dejarle saber a tus patrocinadores cómo va el proyecto. Las actualizaciones son como un blog de tu proyecto. Encontrarás un enlace para publicar una actualización en el menú de herramientas del creador a la izquierda de la página del proyecto. Podrás notificar a todos tus patrocinadores o limitar las notificaciones a los patrocinadores dentro de ciertos niveles de recompensa. Basta con cambiar la opción "Seleccionar niveles" en la página de "Publicar una actualización" y elegir los niveles que deseas notificar.
¿Buscas algunos consejos sobre qué tipo de actualizaciones puedes enviar a tus patrocinadores? Echa un vistazo a estas 50 ideas para publicar buenas actualizaciones.
También puedes hablar con tus patrocinadores a través de nuestro sistema de mensajería. Para enviarle el mismo mensaje a los patrocinadores de un nivel de recompensa en particular, puedes utilizar la opción "Enviar un mensaje a todos los patrocinadores" para ese nivel en tu resumen de patrocinadores y contribuciones, accesible a través del menú de herramientas del creador. También puedes enviarle mensajes a patrocinadores luego de aplicar filtros de búsqueda específicos dentro de tu resumen de patrocinadores y contribuciones (como p.e. patrocinadores que no han contestado el cuestionario, patrocinadores cuyas contribuciones fueron descartadas, patrocinadores cuyas recompensas han sido enviadas, etc.).
Para enviarle un mensaje a ciertos patrocinadores individualmente, podrás usar el enlace que dice "Enviar un mensaje", localizado en la lista de patrocinadores o en el panel del patrocinador que muestra su información. Si necesitas enviar un mensaje a un patrocinador que dejó un comentario en la página de tu proyecto, haz clic en su nombre y luego en el botón “Ver contribución” para abrir su tarjeta de patrocinador.
Los patrocinadores esperan estar al tanto a través de Kickstarter, por lo que es mejor utilizar nuestras herramientas para enviar actualizaciones, mensajes y pedir información. Evita pedirle a tus patrocinadores que se inscriban para otro servicio, ya que puede ser confuso para ellos, y es difícil mantener toda tu información en un solo lugar.
¿Puedo anclar un comentario en la sección de comentarios de mi proyecto?
Anclar un comentario es una excelente manera de destacar la información compartida que pueda beneficiar a todos los patrocinadores, sin que tengan que buscarla. Por ejemplo, si un patrocinador hizo una pregunta técnica sobre una recompensa y recibió la respuesta de un creador o colaborador, puedes fijar esta información en la parte superior. Solo selecciona los tres puntos y luego “Anclar comentario” en el menú desplegable. Podrás anclar hasta cinco comentarios y aparecerán por fecha de fijación en orden descendente.
Si cambias de opinión o ya no necesitas destacar la información, vuelve a seleccionar los tres puntos y luego “Desanclar comentario”.
¿Cómo puedo actualizar a los patrocinadores sobre el estado de su recompensa?
Puedes informar a los patrocinadores sobre el estado de su recompensa con solo actualizar el estado desde el resumen de patrocinadores. En el menú desplegable, podrás elegir entre los siguientes estados: “No iniciado”, “En curso”, “Enviado” o “Demorado”. Puedes hacerlo para cada patrocinador o para varios. También es posible filtrar por nivel de recompensa y seleccionar patrocinadores dentro de ese nivel.
Cuando se especifica un estado, este será visible para los patrocinadores en la página de sus proyectos patrocinados y en los detalles de su contribución desde la página del proyecto.*
* Ten en cuenta que la información de estado de la recompensa no está disponible actualmente si consultas los detalles de la contribución desde la aplicación de Kickstarter.