Dans l’application Kickstarter (tant pour la version Android que pour la version iOS), les notifications exigent l’utilisation d’un jeton. Dans certains cas, notamment si vous changez d’appareil ou si vous vous connectez depuis plusieurs appareils, il faudra actualiser le jeton pour pouvoir recevoir des notifications.
Voici quelques solutions à essayer si vous avez cessé de recevoir des notifications :
- Ouvrez les Paramètres de votre compte Kickstarter, cliquez sur le bouton « Déconnexion de tous les autres appareils », puis reconnectez-vous à l’application sur votre appareil. Ce faisant, vous actualiserez votre jeton et recevrez de nouveau des notifications.
- Ouvrez l’onglet Notifications de vos paramètres et vérifiez vos préférences. Vous y trouverez une icône e-mail et une icône mobile à côté de chaque option de notification. Veillez à activer l’icône mobile (elle doit s’afficher en bleu) pour toutes les notifications que vous souhaitez recevoir.
- Allez dans les paramètres de votre appareil mobile et assurez-vous d'avoir activé les notifications pour l’application Kickstarter.
Si vous ne recevez toujours pas de notifications après avoir suivi la procédure décrite ci-dessus, veuillez contacter notre service d’assistance.