Si bien los creadores son los únicos responsables de completar su proyecto según lo prometido, esperamos que se comuniquen constantemente con los patrocinadores durante el proceso. Estas son algunas de nuestras expectativas:
- Compartir actualizaciones del proyecto al menos una vez por mes tan pronto como la campaña alcance la meta de financiamiento.
- Responder los mensajes de los patrocinadores de manera oportuna.
Si determinamos que el creador no cumple con estas expectativas, desactivaremos su acceso a la herramienta Spotlight. ¿Qué significa exactamente?
- El texto del botón Spotlight cambiará a “Follow along”.
- El botón Spotlight redirigirá a la pestaña Actualizaciones del proyecto.
- Las herramientas de edición de Spotlight se desactivarán.
Si patrocinaste un proyecto y tienes dudas de si el creador cumple con las expectativas de comunicación, contáctanos para que podamos investigar la situación.
Si quieres solicitar que se restablezca tu acceso a la página Spotlight, llena el
formulario “Enviar consulta”. Evaluaremos el pedido y lo aprobaremos si realizas las siguientes acciones de manera satisfactoria:
- Publicar una actualización del proyecto. Estos son algunos aspectos que debes considerar al publicar actualizaciones.
- Responder los mensajes de los patrocinadores. Estas son algunas prácticas recomendadas para comunicarse con los patrocinadores.
* Recuerda que, la desactivación de la página Spotlight de un creador podría tener un impacto negativo en sus próximos proyectos. Antes de ponerte a trabajar en una nueva idea de proyecto, sería conveniente abordar las inquietudes de los patrocinadores y ocuparte de levantar las restricciones de Spotlight en tu proyecto actual.
Nuestros equipos de apoyo a la comunidad y de confianza y seguridad monitorean el sistema de Kickstarter y revisan los informes que envían los patrocinadores cuando los proyectos no marchan según lo previsto. Si hay evidencia suficiente de abuso contra nuestro sistema o la confianza de otros, revocamos o suspendemos los privilegios de la cuenta. Encuentra información más detallada en nuestra página de confianza y seguridad.