Puedes publicar una actualización para dejarle saber a tus patrocinadores cómo va el proyecto. Las actualizaciones son como un blog de tu proyecto. Encontrarás un enlace para publicar una actualización en el menú de herramientas del creador a la izquierda de la página del proyecto. Podrás notificar a todos tus patrocinadores o limitar las notificaciones a los patrocinadores dentro de ciertos niveles de recompensa. Basta con cambiar la opción "Seleccionar niveles" en la página de "Publicar una actualización" y elegir los niveles que deseas notificar.
¿Buscas algunos consejos sobre qué tipo de actualizaciones puedes enviar a tus patrocinadores? Echa un vistazo a estas 50 ideas para publicar buenas actualizaciones.
También puedes hablar con tus patrocinadores a través de nuestro sistema de mensajería. Para enviarle el mismo mensaje a los patrocinadores de un nivel de recompensa en particular, puedes utilizar la opción "Enviar un mensaje a todos los patrocinadores" para ese nivel en tu resumen de patrocinadores y contribuciones, accesible a través del menú de herramientas del creador. También puedes enviarle mensajes a patrocinadores luego de aplicar filtros de búsqueda específicos dentro de tu resumen de patrocinadores y contribuciones (como p.e. patrocinadores que no han contestado el cuestionario, patrocinadores cuyas contribuciones fueron descartadas, patrocinadores cuyas recompensas han sido enviadas, etc.).
Para enviarle un mensaje a ciertos patrocinadores individualmente, podrás usar el enlace que dice "Enviar un mensaje", localizado en la lista de patrocinadores o en el panel del patrocinador que muestra su información.
Los patrocinadores esperan estar al tanto a través de Kickstarter, por lo que es mejor utilizar nuestras herramientas para enviar actualizaciones, mensajes y pedir información. Evita pedirle a tus patrocinadores que se inscriban para otro servicio, ya que puede ser confuso para ellos, y es difícil mantener toda tu información en un solo lugar.
¿Cómo puedo actualizar a los patrocinadores sobre el estado de su recompensa?
Puedes informar a los patrocinadores sobre el estado de su recompensa con solo actualizar el estado desde el resumen de patrocinadores. En el menú desplegable, podrás elegir entre los siguientes estados: “No iniciado”, “En curso”, “Enviado” o “Demorado”. Puedes hacerlo para cada patrocinador o para varios. También es posible filtrar por nivel de recompensa y seleccionar patrocinadores dentro de ese nivel.
Cuando se especifica un estado, este será visible para los patrocinadores en la página de sus proyectos patrocinados y en los detalles de su contribución desde la página del proyecto.*
* Ten en cuenta que la información de estado de la recompensa no está disponible actualmente si consultas los detalles de la contribución desde la aplicación de Kickstarter.