Tenemos un equipo de Confianza y seguridad dedicado al monitoreo del sistema para detectar actividad sospechosa. Este equipo examina los informes que nos envían los miembros de nuestra comunidad y toman medidas si encuentran algo que va en contra de nuestras reglas.
Es importante recordar que el modelo de financiamiento en Kickstarter es "todo o nada". No se les cobrará a los patrocinadores hasta que el proyecto alcance su meta de financiación y el plazo de la misma termine. Esto le da una oportunidad a los patrocinadores para evaluar un proyecto, y también le da tiempo a nuestro equipo de Confianza y seguridad para examinar las preocupaciones planteadas por los patrocinadores.
Nuestro equipo de Confianza y seguridad también realiza un seguimiento, lo más exhaustivo posible, del historial de cumplimiento de los creadores, desde pequeños inconvenientes hasta complicaciones más graves, para ayudar a garantizar la responsabilidad de los creadores. Podremos ajustar nuestras políticas en función de los comentarios de los patrocinadores y creadores, y/o de los datos agregados en todos los proyectos. Algunas de las medidas adoptadas podrán incluir:
- Contactar a los creadores y recordarles que deben publicar actualizaciones del proyecto y responder a los mensajes de los patrocinadores.
- Revocar los privilegios de la cuenta, incluida la capacidad de realizar otra campaña en Kickstarter, hasta que se hayan entregado las recompensas o se haya publicado una actualización para los patrocinadores.
- Suspender o restringir los privilegios de la cuenta si hubiera suficiente evidencia de abuso de nuestro sistema o de la confianza de otros.
- Mostramos un aviso en la página del proyecto y notificamos a los patrocinadores para que estén al tanto de las medidas que hemos implementado.
Para obtener más información sobre cómo funciona Kickstarter, por favor visita nuestra página de confianza y seguridad.