En primer lugar, verifica que hayas iniciado sesión en la cuenta de Kickstarter correcta. También deberías verificar si no recibiste una confirmación de Kickstarter en cualquier otra cuenta de correo electrónico que tengas. O bien, intenta iniciar sesión con estas direcciones de correo, ya que es posible que hayas creado más de una cuenta.
Si hiciste una contribución como invitado, busca en tu bandeja de entrada una confirmación y un enlace para activar tu cuenta de Kickstarter.
Si recibiste la confirmación, asegúrate de que provenga de Kickstarter y no de una empresa de administración de contribuciones, como BackerKit, PledgeBox, CrowdOx u otro servicio similar. Si contribuiste al proyecto a través de una de estas empresas, no quedará registro de tu transacción en nuestra plataforma y, por lo tanto, no aparecerá en tu cuenta de Kickstarter. Además, no te habremos asignado un número de patrocinador a través de Kickstarter. En este caso, tendrás que comunicarte directamente con el creador del proyecto si tienes preguntas o quieres solicitar una actualización.
Si aún no encuentras tu contribución en tu cuenta, no está asociada a otra de tus direcciones de correo y no recibiste el correo de confirmación, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
No recuerdo la dirección de correo electrónico que usé para hacer mi contribución.
Si tienes problemas para encontrar una contribución o para recordar la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Kickstarter, es posible que hayas escrito mal tu dirección de correo electrónico al realizar la contribución y, por lo tanto, no estés recibiendo actualizaciones en tu cuenta.
Ponte en contacto con nosotros, estaremos encantados de ayudarte a localizar tu contribución o tu cuenta.