Nach Beendigung eines Projekts, das das Finanzierungsziel erreicht hat, werden die Finanzierungsbeiträge der Unterstützer eingezogen. Die einzelnen Finanzierungsbeiträge werden dann wie folgt angezeigt:
- Abgebucht: Der Finanzierungsbeitrag wurde erfolgreich abgebucht; der Unterstützer wird im Unterstützerbericht als „aktiv“ angezeigt.
- Abgebrochen: Der Finanzierungsbeitrag wurde vom Unterstützer abgebrochen, während das Projekt live war. Falls gewünscht, kann der Unterstützer erneut einen Finanzierungsbeitrag leisten, solange das Projekt noch nicht beendet ist.
- Fehler: Bei Beendigung des Projekts konnte der Finanzierungsbeitrag nicht abgebucht werden. In diesem Fall senden wir dem Unterstützer eine Anleitung zur Behebung des Problems Diese Erinnerung wird sieben Tage lang alle 48 Stunden wiederholt. Der Unterstützer kann seinen Finanzierungsbeitrag auch direkt auf seinem Kickstarter-Konto korrigieren, wenn er auf „Zahlung korrigieren“ klickt.
Unterstützer, deren Finanzierungsbeitrag nicht eingezogen werden konnte, haben sieben Tage nach Ablauf des Projekts Zeit, ihre Zahlungsweise zu aktualisieren. Nach Ablauf der sieben Tage versuchen wir automatisch eine erneute Abbuchung. Falls diese fehlschlägt, wird der betreffende Unterstützer aus der Kampagne entfernt und der Finanzierungsbeitrag kann nicht mehr eingezogen werden. - Authentifizierung erforderlich: Dies kommt seltener vor. In diesem Fall wird der Unterstützer aufgefordert, über den Kartenherausgeber eine zusätzliche Verifizierung durchzuführen, damit der Finanzierungsbeitrag abgebucht werden kann.
- Nicht übernommen: Der Finanzierungsbeitrag konnte selbst nach der 7-tägigen Frist nicht abgebucht werden; der Unterstützer scheidet aus der Kampagne aus.
Du kannst dich gerne direkt an diese Unterstützer wenden und versuchen, eine Alternative zu finden, wie sie dein Projekt unterstützen können. Beachte dabei aber, dass zusätzliche Zuwendungen nach Ablauf der Finanzierungsfrist nicht mehr auf Kickstarter angezeigt werden, weder auf dem Konto des Unterstützers noch in deinem Unterstützerbericht. - Angefochten: Der Finanzierungsbeitrag wurde erfolgreich abgebucht, danach aber vom Unterstützer angefochten und sein Finanzinstitut hat eine Rückzahlung beantragt. Es kommt in solchen Fällen oft vor, dass der Unterstützer nicht die Verbindung zwischen der Abbuchung und seinem Finanzierungsbeitrag erkennt. Du solltest dich deswegen direkt an ihn wenden. Erkläre ihm den Status des Finanzierungsbeitrags und die Abbuchung. Kläre ihn darüber auf, dass er Anfechtungen schließen muss, um weiterhin als Unterstützer deines Projekts zu gelten.
* Hinweis: Die Gebühren werden nur von erfolgreich gesammelten Beträgen abgezogen. Wenn wir einen Beitrag nicht erfolgreich einziehen können, fallen dafür keine Gebühren an.