Facebook を使ってログインするには？
Kickstarter では今後数か月の間に Facebook を使ったログイン機能が廃止され、ログインするには Kickstarter パスワードを使用いただくことになります。この変更はユーザーの皆様がアカウントへ着実にログインできるようにし、Kickstarter のエンジニアチームが新機能の提供に集中できるようにするためのものです。新しい Kickstarter パスワードを設定するには以下の手順に沿って操作してください。
- kickstarter.com にアクセスし「ログイン」を選択します。
- 「Facebook で続行する」を選択します。
- 新しいパスワードを設定するよう促されます。
すでにログイン済みの場合は、一旦ログアウトしてからこの手順に沿ってお手続きください。
自分のアカウントで登録されているメールアドレスを変更するには？
Kickstarter アカウントにご登録のメールアドレスを変更するには、まずそのメールアドレスを使ってログインします。ログインできたら:
- アカウントページ にアクセスし、古いメールアドレスを新しく使いたいメールアドレスに変更します。
- 下の欄に現在のパスワードを入力して変更内容を確定します。
- 「設定を保存」をクリックすると、ポップアップ画面が表示され変更内容を確認できます。
セキュリティ上の理由により、Kickstarter では、ユーザー皆様にメールアドレスの認証手続きをお願いしています。Kickstarter からの確認メールが届きますので、メールアドレスの変更手続きを完了するにはメールの受信箱をチェックしてください。
注意: 1つのメールアドレスを複数の Kickstarter アカウントに使用することはできません。入力したメールアドレスが既に使用済みだとのエラーメッセージが表示された場合は、別のメールアドレスを入力することをおすすめします。
Kickstarter アプリからメールアドレスまたはパスワードを変更する方法については、
こちらの記事をご参照ください。
Kickstarter アカウントの登録に使ったメールアドレスにアクセスできない場合は、Kickstarter までお問い合わせください。
複数のアカウントを1つにまとめることはできる？
Kickstarter のアカウントはそれぞれが一意のメールアドレスにリンクされている必要があります。そのため、複数のアカウントを統合することはできません。ただし、アカウントを整理するうえで役立ついくつかの方法があります。
- 現在進行中のプロジェクトでプレッジしている場合、そのプレッジをキャンセルしてからご希望のアカウントで再度プレッジし直すことができます。こうすることで、今後自分が行うプレッジすべてを1つの場所にまとめることができます。
- Kickstarter アカウント間でプレッジを移行することはできません。プレッジがすでに収集された場合は、そのプレッジを行ったアカウントにそのまま残ります。
- 別の方法として、もう使う必要のないアカウントを削除してメールアドレスを解放することも可能です。
- Kickstarter のアカウントを削除すると、そのアカウントでバックしたプロジェクトの履歴も削除されますので注意してください。
パスワードを忘れてしまいました。どうやってログインすればいいですか？
パスワードのリセットをリクエストするには、 ログインページにある「パスワードを忘れた場合」のリンクをクリックしてください。お持ちのアカウントで登録されているメールアドレスをご入力いただければ、パスワードリセット用のリンクが記載されたメールをお送り致します。
パスワードのリセット用リンクをクリックする前に、Kickstarter から完全にログアウトされていることを確認してください。また、ご利用のアカウントに登録されているメールアドレスからパスワードリセット用リンクをクリックするようお願いします。転送先アドレスからこのメールを開いてもリンクは機能しません。
パスワードをリセットしようとしたけれど、自分のメールアドレスが認識されません。
パスワードのリセットメールの送信を希望したけれどメールアドレスが認識されないという場合は、別のメールアドレスを使ってアカウント登録を行った可能性があります。
正しいメールアドレスを入力していると思われる場合は、入力されたメールアドレスにタイプミスまたは異なる形式のスペルがあった可能性があります。その場合は、Kickstarter までご連絡頂き、Kickstarter アカウントを見つけるためのセキュリティ質問にお答えいただくことになります。
お手数ですが Kickstarter サポートチームまでお問い合わせください。できるだけ素早くこのプロセスを完了できるようお手伝いさせていただきます。ご連絡の際は、最近のプレッジに関する情報をお手元にご用意ください。
Kickstarter からメールが届かない
バックしたプロジェクトについて Kickstarter からメールが届かない場合は、まずメール通知設定を確認してみてください。通知設定を確認するには、Kickstarter アカウントにログインして通知ページにアクセスします。メール通知とモバイル通知のアイコンが表示されますので、該当のアイコンをクリックして通知をオン/オフに切り替えてください。
Kickstarter から発信されたメールのバウンス（不達）を知らせる通知が届きました
まず、その通知で提供されたリンクに従い、ご利用の Kickstarter アカウントに登録されているメールアドレスを確認し、必要な場合は更新してください。
すべての情報が正確である場合は（つまりメールアドレスが有効なうえ正しく入力されていて、タイプミスなどもない場合）、お使いのメールでの迷惑メールフィルタ機能によって Kickstarter からのメールが阻止されないようにするため、no-reply@kickstarter.com を連絡先リストに追加することをおすすめします。
それでもやはりメールが届かない…という場合は、お使いのメールプロバイダに何らかの問題がある可能性もありますので、直接メールプロバイダにお問い合わせ頂き問題がないか確認してみてください。
以上すべてを試してみても問題が解決されない場合は、さらなるトラブルシューティングを行いますので、Kickstarter サポートチームまでご連絡ください。
Kickstarter にアクセスするための CAPTCHA 認証を完了できない
CAPTCHA 認証の手続き（チャレンジ/レスポンス認証テスト）がうまく行かずに完了できない場合、まず最初のステップとして、フッター部分にある「問題を報告する」のボタンをクリックして直接 PerimeterX にその問題を報告してください。その際、参照ID（CAPTCHA認証のチャレンジページに表示されます）をお手元にご用意いただくようお願いします。
注意：CAPTCHA 認証ページでは Javascript とクッキーが有効になっている必要があります。また、ブラウザ拡張機能（広告ブロッカーを含む）がページの読み込みをブロックする場合もあります。