Si vous remarquez un problème sur Kickstarter, envoyez-nous rapport à notre service d'assistance. Si possible, faites-nous parvenir une capture d'écran, en plus de votre description du problème.
Notre équipe d'assistance analyse tous les problèmes qui nous sont signalés, elle apprécie donc votre patience. Nos ingénieurs internes seront chargés de dépanner et de corriger les problèmes découverts.
En attendant, voici quelques conseils de dépannage à suivre lorsque vous rencontrez un problème sur Kickstarter :
- Consultez cette liste de mises à jour récentes pour savoir si vous utilisez bien la dernière version de votre navigateur. Certains problèmes sont causés par l’utilisation d'un navigateur d'ancienne version.
- Réinitialisez votre navigateur en vidant votre cache et en effaçant vos cookies. Voici un article qui vous montre comment faire.
- Désactivez les plug-ins de votre navigateur, le cas échéant. Cet article vous guidera.
- Essayez d'utiliser un autre navigateur. Notre site est optimisé pour Google Chrome.
Nous comptons énormément sur les signalements de nos utilisateurs. Vos contributions nous aident à préserver l’intégrité et le fonctionnement de Kickstarter, et nous vous en remercions.