Necesitas usar un token para las notificaciones push de la aplicación de Kickstarter, tanto para Android como iOS. En algunos casos, como cuando cambias de dispositivo o inicias sesión en varios dispositivos, necesitarás “actualizar” el token para que las notificaciones se envíen correctamente.
Si dejaste de recibir notificaciones push, puedes probar lo siguiente:
- Navega a la configuración de tu cuenta de Kickstarter, haz clic en el botón “Salir de todos los dispositivos” y vuelve a iniciar sesión en la aplicación desde tu dispositivo. Al hacerlo, se actualizará el token y se reanudará el envío de notificaciones push.
- Dirígete a la pestaña Notificaciones de tu configuración y revisa tus preferencias. Verás que junto a cada opción de notificación hay un ícono para el correo electrónico y para el móvil. Asegúrate de que el ícono de móvil esté activado (es decir, que esté azul) para las notificaciones que quieras recibir.
- Verifica que en la configuración de tu dispositivo móvil las notificaciones push estén activadas para la aplicación de Kickstarter.
Si el problema continúa después de probar los pasos anteriores, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente.