La cuenta bancaria utilizada para el proyecto debe estar registrada a nombre del individuo o entidad verificados que recauden los fondos. También deben tener autorización para vincularla al proyecto.
¿Qué tipo de cuenta bancaria necesito para recibir pagos?
La cuenta bancaria debe ser una cuenta corriente que admita depósitos directos en la moneda en la que recaudes los fondos. No admitimos giros bancarios, cuentas de ahorro o cuentas bancarias virtuales; y su uso puede generar inconvenientes con los pagos.
Consulta a continuación los requisitos adicionales de algunos países:
- En Estados Unidos, la cuenta bancaria debe aceptar transferencias de depósito directo ACH.
- En Japón, solo se aceptan las cuentas bancarias “Futsuu”.
- En Europa, los proyectos que recauden fondos en euros pueden usar un IBAN en países admitidos. Por ejemplo, si publicaste tu proyecto en Dinamarca y recaudas fondos en euros, el IBAN puede estar en alguno de los siguientes países: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda , Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumania, Suecia o Suiza.
Si tienes dudas sobre si tu cuenta bancaria está configurada para este tipo de transacciones, consulta con tu institución financiera antes de vincularla al proyecto.
No me aceptan la cuenta bancaria al ingresarla en la pestaña PAGO
En algunos casos, los bancos emisores cambian el formato de los datos de la cuenta bancaria y agregan ceros adicionales, guiones y espacios. En caso de que no se acepten tus datos bancarios en la pestaña Pago, elimina los guiones, espacios y ceros adicionales; es decir, escribe solo dígitos, especialmente cuando introduces el número de cuenta bancaria.
Si el problema continúa, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente.
Necesito cambiar la cuenta bancaria asociada a mi proyecto, ¿es posible?
Al escribir los datos de tu cuenta bancaria, presta mucha atención a fin de introducir los datos correctos y así evitar problemas con los pagos.
En ciertos casos, podemos ayudarte a actualizar los datos de la cuenta bancaria.
- Si tu proyecto aún no se ha publicado, consulta con nuestro equipo de atención al cliente si pueden ayudarte a cambiar la información bancaria.
- Si tu proyecto ya se publicó, consulta con nuestro equipo de atención al cliente si pueden ayudarte a actualizar los datos de tu cuenta bancaria.
- Si ya se inició un pago para tu proyecto, no podemos actualizar los datos de la cuenta bancaria ni del beneficiario del proyecto.