¿Cómo puedo cambiar la dirección de correo electrónico asociada a mi cuenta?
Para actualizar la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Kickstarter, primero tendrás que iniciar sesión en tu cuenta utilizando la dirección de correo actualmente asociada a ella. Una vez que hayas iniciado sesión, haz lo siguiente:
- Dirígete a la página de tu cuenta y reemplaza tu antiguo correo electrónico con la nueva dirección de correo que desees usar.
- Confirma tus cambios introduciendo tu contraseña actual en el campo que se encuentra a continuación.
- Haz clic en "Guardar configuración" y deberías ver una pantalla emergente que confirma los cambios.
Por razones de seguridad, todos los usuarios de Kickstarter deberán verificar sus direcciones de correo electrónico. Así que te enviaremos un correo electrónico de verificación para finalizar tu cambio de dirección de correo electrónico.
Ten presente que no es posible usar la misma dirección de correo electrónico en más de una cuenta de Kickstarter. Si aparece un mensaje de error que indica que el correo electrónico que intentas introducir ya está en uso, ingresa una dirección de correo electrónico alternativa.
Lee este artículo para saber cómo actualizar tu dirección de correo electrónico o tu contraseña desde la aplicación de Kickstarter.
¿No puedes acceder a la dirección de correo electrónico que utilizaste para registrarte en tu cuenta de Kickstarter? Comunícate con nosotros.
¿Puedo consolidar varias cuentas?
Cada cuenta de Kickstarter debe estar vinculada a una dirección de correo electrónico única. Como tal, no admitimos la fusión de cuentas. Sin embargo, existen algunas opciones que pueden ayudarte a consolidar tus cuentas:
- Si has hecho contribuciones en un proyecto activo, puedes cancelarlas y volver a hacerlas en la cuenta que prefieras. Esto te ayudará a tener todas tus contribuciones en un mismo lugar.
- También puedes eliminar las cuentas que ya no quieras usar para liberar direcciones de correo electrónico. No olvides que si eliminas una cuenta de Kickstarter, también se eliminará el historial de patrocinadores asociado a esa cuenta.
¿Cómo es que mi cuenta de Facebook aparece como si fuera de otra persona?
Si estás usando una computadora que está conectada al Facebook de otra persona, al conectar tu cuenta de Kickstarter a Facebook se creará automáticamente un enlace a la cuenta de esa persona. Asegúrate de que la computadora en la que estés trabajando ya esté conectada a tu cuenta de Facebook o que la sesión de Facebook esté cerrada.
Olvidé mi contraseña, ¿cómo puedo iniciar sesión?
Haz clic en el enlace "¿La olvidaste?" en la página de inicio de sesión para pedir un restablecimiento de la contraseña. Luego, ingresa la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta y te enviaremos un correo con un enlace para restablecer tu contraseña.
No se reconoce mi dirección de correo electrónico cuando intento restablecer mi contraseña
Si no se reconoce tu dirección de correo electrónico al intentar enviar el correo de restablecimiento de contraseña, es posible que hayas utilizado otra dirección de correo electrónico para registrar tu cuenta.
Si estás seguro de que estás ingresando el correo electrónico correcto, es posible que la dirección de correo ingresada haya tenido una errata o una variante en la escritura. En este caso, comunícate con nosotros y te haremos algunas preguntas de seguridad para que podamos localizar tu cuenta de Kickstarter.
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y con gusto te ayudaremos con este proceso lo antes posible. Ten a mano los detalles de tu contribución más reciente antes de contactarnos.
No estoy recibiendo correos electrónicos de Kickstarter
Si tienes dificultades para recibir correos electrónicos de Kickstarter para un proyecto que has patrocinado, te sugerimos que primero verifiques la configuración de tus notificaciones de correo electrónico.
Sigue este enlace, inicia sesión en tu cuenta de Kickstarter y verás íconos para las notificaciones por correo electrónico y para dispositivos móviles. Activa o desactiva las notificaciones alternando los íconos correspondientes.
Como segundo paso, también puedes agregar no-reply@kickstarter.com a tu lista de contactos. De este modo, los correos electrónicos que te enviemos no serán interceptados por un filtro de spam. Si el problema persiste, es posible que algo esté pasando con tu proveedor de correo electrónico. Intenta comunicarte con ellos a continuación, para averiguar qué sucede.
Si has intentado todo lo anterior y sigues teniendo inconvenientes para recibir correos electrónicos, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para encontrar otras soluciones al problema.