Si notas un problema en Kickstarter, por favor, avísanos enviando un informe de error a nuestro equipo de Atención al Cliente. Si es posible, incluye una captura de pantalla con la descripción del problema.
Nuestro equipo de Atención al Cliente se asegura de investigar exhaustivamente todos los problemas reportados en nuestra plataforma, por lo que agradecemos tu paciencia mientras trabajamos con los ingenieros para solucionarlos.
Mientras tanto, aquí te recomendamos algunos consejos para solucionar problemas al usar Kickstarter:
- Verifica esta lista de actualizaciones de navegador recientes para ver si estás ejecutando la última versión. El uso de una versión de navegador obsoleta podría ser la raíz del problema.
- Reinicia el navegador web limpiando tu caché y las cookies. Consulta este artículo para obtener ayuda sobre cómo hacerlo.
- Deshabilita todos los plug-ins de tu navegador. Este artículo puede acompañarte en el recorrido para hacerlo.
- Intenta utilizar un navegador totalmente diferente. Nuestro sitio de escritorio está optimizado para Google Chrome.
Dependemos en gran medida de nuestra comunidad para enterarnos de posibles problemas. Gracias por ayudarnos a mantener el sitio de Kickstarter en óptimas condiciones de funcionamiento.