Obwohl der Projektgründer allein für die Fertigstellung des Projekts verantwortlich ist, erwarten wir von ihm während des gesamten Projekts eine konstante Kommunikation mit seinen Unterstützern. Wir erwarten unter anderem:
- Veröffentlichung von Projekt-Updates mindestens einmal im Monat, nachdem das Finanzierungsziel erreicht wurde
- Zeitnahe Beantwortung der Nachrichten von Unterstützern
Sollten wir feststellen, dass du als Projektgründer diese Erwartungen nicht erfüllst, werden wir deinen Zugang zum Tool Spotlight deaktivieren. Was bedeutet das genau?
- Der Text der „Spotlight“-Schaltfläche wird zu „Folgen“ geändert.
- Die „Spotlight“-Schaltfläche verlinkt zum „Updates“-Tab des Projekts.
- Die „Spotlight“-Bearbeitungstools werden gesperrt.
Wenn du ein Geldgeber bist und dich fragst, ob ein Projektgründer diese Erwartungen in Bezug auf die Kommunikation für ein von dir unterstütztes Projekt erfüllt, nimm bitte Kontakt mit uns auf. Wir werden die Angelegenheit dann genauer untersuchen.
Wenn du möchtest, dass dein Zugang zu Spotlight wiederhergestellt wird, fülle bitte dieses Formular aus. Wir werden deine Anfrage überprüfen und stellen den Zugang gerne wieder her, sobald wir sicher sind, dass du die folgenden Schritte unternommen hast:
- Du hast ein Projekt-Update gepostet. Hier findest du ein paar Dinge, die du dabei beachten solltest.
- Du hast auf Nachrichten von Unterstützern geantwortet. Hier findest du Tipps zur Kommunikation mit Unterstützern.
* Hinweis: Wenn dein Zugang zu Spotlight deaktiviert wird, kann sich das für dich als Projektgründer negativ auf zukünftige Projekte auswirken. Wir empfehlen allen Projektgründern, auf die Fragen von Unterstützern zu antworten und sich darum zu kümmern, dass die Deaktivierung des Spotlight-Tools rückgängig gemacht wird, bevor sie an einer neuen Projektidee arbeiten.
Die Kickstarter-Teams Community-Unterstützung und Vertrauen & Sicherheit überwachen unser System und gehen Meldungen von Unterstützern nach, wenn Projekte nicht wie erwartet durchgeführt werden. Wenn ausreichend Hinweise auf einen Missbrauch des Systems oder ein Vertrauensbruch gegenüber anderen vorliegt, können wir Kontoprivilegien entziehen oder sperren. Mehr dazu erfährst du auf unserer Seite „Vertrauen und Sicherheit“.