Um deine Unterstützer darüber zu informieren, wie es mit deinem Projekt steht, kannst du einfach ein Update posten. Updates sind quasi der Blog deines Projekts. Links auf deiner Projektseite, unter den Tools für Projektgründer, findest du einen Link, um ein Update zu posten. Du kannst entweder alle Unterstützer gleichzeitig über den Post informieren oder nur Unterstützer einer bestimmten Belohnungsstufe. Aktiviere dazu einfach die Option “Auswählen” auf der Seite “Update posten” und wähle die entsprechenden Belohnungstufen aus, die du benachrichtigen möchtest.
Wie wäre es mit ein paar Tipps dazu, welche Art von Updates du deinen Unterstützern senden kannst? Hier findest du 50 Ideen für erstklassige Projekt-Updates.
Eine weitere Möglicheit, dich an deine Unterstützer zu wenden, ist über das Messaging-System. Um dieselbe Message an alle Unterstützer in einer bestimmten Belohnungsstufe zu senden, wähle die Option 'Nachricht an alle Unterstützer senden' im Unterstützerbericht innerhalb der jeweiligen Belohnungsstufe (dies schließt alle Unterstützer ein, ob sie auf die Befragung geantwortet haben oder nicht; Unterstützer mit nicht übernommenen oder fehlerhaften Finanzierungsbeiträgen; Unterstützer, deren Belohnungen du schon versandt hast, usw.).
Wenn du einen Unterstützer individuell anschreiben möchtest, klicke dazu einfach auf den Button 'Nachricht senden' in der Unterstützerliste oder im entsprechenden Unterstützerprofil. Du kannst einem Unterstützer, der einen Kommentar auf deiner Projektseite hinterlassen hat, eine Nachricht senden. Öffne dazu die Unterstützer-Karte, indem du im Kommentar auf den Namen des Unterstützers klickst und dann auf die Schaltfläche „Finanzierungsbeitrag anzeigen“.
Die Unterstützer erwarten, dass sie von dir über Kickstarter hören, es ist also am besten, du benutzt unsere Tools, um Updates und Nachrichten zu versenden und um Informationen einzuholen. Vermeide es, deine Unterstützer aufzufordern, andere Services zu abonnieren, da dies nur zu Verwirrung führen kann; außerdem ist es schwierig, alle Information an einem Ort zu verwalten.
Kann ich im Kommentarbereich meines Projekts einen Kommentar anpinnen?
Das Anpinnen eines Kommentars ist eine gute Möglichkeit, um Informationen aus dem Kommentarbereich hervorzuheben, die für alle Unterstützer interessant sind. Dann müssen sie nicht lange nach diesen Informationen suchen. Wenn ein Unterstützer zum Beispiel eine technische Frage zu einer bestimmten Belohnung gestellt hat und diese vom Projektgründer oder einem Mitarbeiter beantwortet wurde, kannst du sie jetzt ganz oben anpinnen.
Um einen Kommentar anzupinnen, klicke oder tippe auf die drei Punkte und wähle aus dem Dropdown-Menü „Kommentar anpinnen“ aus. Du kannst bis zu fünf Kommentare anpinnen. Sie werden in absteigender chronologischer Reihenfolge angezeigt.
Wenn du es dir anders überlegst oder einen bestimmten Kommentar nicht mehr anpinnen möchtest, kannst du erneut auf die drei Punkte klicken und „Kommentar nicht mehr anpinnen“ auswählen.
Wie kann ich meine Unterstützer über den Status ihrer Belohnungen auf dem Laufenden halten?
Die kannst deinen Unterstützern den derzeitigen Stand der Belohnungen anzeigen, indem du im Unterstützerbericht den Status aktualisierst. Wähle aus dem Dropdown-Menü eine der folgenden Optionen aus: Ausstehend, in Bearbeitung, versandt oder verzögert. Du kannst eine Option für einen einzelnen Unterstützer oder eine Gruppe von Unterstützern auswählen. Du kannst auch nach Belohnungsstufe filtern und innerhalb dieser Stufe bestimmte Unterstützer auswählen.
Wenn ein Status angegeben wird, ist dies ist für die Unterstützer sowohl auf der Seite Unterstützte Projekte als auch in den Details zu den Finanzierungsbeiträgen auf der Projektseite* einsehbar.
*Hinweis: In der Kickstarter-App werden derzeit Informationen zum Status der Belohnungen leider nicht in den Details des Finanzierungsbeitrags angezeigt.